Teslimat Koordinasyonundaki Aksaklık Ve Uzayan Mağduriyet

22.02.2026 tarihinde 17832861 müşteri numaram ile 2 adet Lutie 2 kapak dolap, 2 adet Lutie 3 kapak beyaz dolapların siparişi Ankara Vega Cadde Doğtaş mağazasından 1401383811 evrak numarası ile verildi. Yeni ev aldığımı, hiç eşya bulunmadığını ve yalnız yaşadığımı mağazada benimle ilgilenen P**** Hanım ile paylaştım. Kendisine ürünleri en yakın zamanda 17.30’dan sonra ya da hafta sonu teslim etmelerini rica ettim. M***** Hanım da sağ olsun, elinden geleni yapacağını söyledi. 25 Şubat’ta M***** Hanım’ı, sonu 8551 olan numaradan tekrar aradım. Ürünleri yine istediğim tarih ve saatte göndermelerini rica ettim. 26 Şubat’ta ürünlerin teslimatı için bir beyefendi tarafından arandım. En geç 17.00’de verilen adreste olacaklarını söylediler. Onlara da durumumu izah ettim. Hastanede çalıştığımı, trafikten dolayı ancak 17.30’da orada olacağımı, yarın ya da Cumartesi getirmelerini rica ettim. Daha sonra tekrar mağazayı aradım. M***** Hanım ile görüşemedim. Bir beyefendi ve bir hanımefendi ile görüştüm. Onlara da durumu izah ettim. Haftaya gönderim sağlayabileceklerini söylediler. Doğtaş mağazası yüzünden hâlâ otelde konaklamaktayım. Evime geçemiyorum. Eşyalarım ortalarda. Sipariş vermeden önce, erken gelecekse ve belirttiğim zamanlarda gelecekse sipariş oluşturalım dememe rağmen bu şekilde mağdur edildim. Ürünleri iade etsem para iadesi bir hafta sonra yapılacağı için şu an yeni mobilya da alamıyorum. Benim şikayetim, mağazanız ile kurulum sağlayan personellerinizin koordinasyonunu sağlayamadığınız için doğrudan Doğtaş markasına yöneliktir. Bugün günlerden Perşembe, yeni teslimat süreci Pazartesi belli olacakmış. Günlerce mağduriyetim devam edecek. Maddi ve manevi olarak mağdur oldum. Tek kelimeyle pişmanlık duyuyorum!