to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Renk Ve Hatalı Montajla Kumaşta Delik
Bundan aylar önce Doğtaş Altıntaş şubesinden Parvi köşe takımını gri renkte, sağ yönlü olarak sipariş ettim. Teslimat süresi zaten aşılmış olmasına rağmen o kısmı bile sorun etmeden bekledim. İlk teslim tarihi verildi, o gün arandım ve koltuğun lacivert geldiği söylendi, tekrar bekledim. İkinci teslimat zamanı geldi, bu sefer de yanlış montaj yapıldığı için yine beklemem gerektiği söylendi, ona da tamam dedim.
Üçüncü teslimat tarihi verildi, bu kez de o gün görüntülü arandım ve görüntülü aramayla koltuk seçmek zorunda bırakıldım. Bana gri kumaş sol yön veya beyaz kumaş sağ yön olmak üzere iki seçenek sunuldu ve eğer kabul etmezsem yeniden uzun bir bekleme sürecine gireceğim söylendi. Başta gri sağ yönlü sipariş vermiş olmama rağmen, tekrar mağdur olmamak için istemeden de olsa beyaz olanı kabul ettim ve o da söylenen tarihten 3 gün sonra teslim edildi.
Konu burada bitse yine kendimi zorlayıp kabullenecektim; ancak bu sefer de montaj ekibi koltuğu doğru düzgün kuramadı. İçinden çıkan iki parçayı, vida mı düğme mi tam olarak belirtmeden, kumaşın üzerine monte etmeye çalışmışlar ve koltuğumun kumaşı şu anda iki yerden delik. Eşime, vida boyutlarının yanlış olduğunu, küçük vida alıp kendimizin takabileceğini söylemişler.
Ev kurma süreci zaten maddi ve manevi olarak çok yıpratıcı bir dönemken, Doğtaş gibi kurumsal bir firmanın bu süreci bizim için daha da yıpratıcı hale getirmesinden gerçekten çok rahatsızım. Tüm bu yaşananlar sonrasında mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, koltuğumla ilgili verilen sözlerin tutulmasını ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bundan aylar önce Doğtaş’tan Parvi köşe takımını gri renkte ve sağ yönlü olacak şekilde sipariş ettim. Teslimat süresi zaten fazlasıyla aşıldı, bunu bir kenara bırakıyorum. İlk teslim tarihi verildi, o gün arandım ve koltuğumun lacivert geldiği söylendi, tekrar beklemek zorunda kaldım.
İkinci teslimat tarihinde bu kez ürün yanlış monte edildiği için yine beklemem gerektiği söylendi, buna da tamam dedim. Üçüncü teslimat tarihi verildiği gün bu sefer görüntülü arandım ve bana görüntülü arama üzerinden koltuk seçtirildi. Gri kumaş sol yön ya da beyaz kumaş sağ yön olmak üzere iki seçenek sunuldu ve kabul etmezsem yeniden bekleme sürecine gireceğim ifade edildi. Başta seçmediğim halde beyaz olanı bu baskı altında kabul ettim ve ürün yine söylenen tarihten 3 gün sonra teslim edildi.
Sorunlar bununla da bitmedi. Montaj ekibi koltuğu düzgün şekilde kuramadı. İçinden çıkan bir vidayı iki parçayı birleştirirken kumaşın üstünden geçirmeye çalışmışlar ve koltuğumun kumaşı şu anda iki yerden delik durumda. Eşime vida boyutlarının yanlış olduğunu, küçük vida alıp kendimizin takabileceğini söylemişler. Ev kurma süreci zaten maddi ve manevi olarak yıpratıcıyken, Doğtaş gibi bir firmanın bu süreci bizim için daha da yorucu hale getirmesinden dolayı çok üzgün ve kırgınım.
Verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Sipariş sürecinde yaşanan renk ve yön karmaşası, tekrar eden teslimat aksaklıkları ve son olarak koltuğun kumaşının iki yerden delinmesi nedeniyle ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.
