Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Kutulama Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Meltem

Doğtaş Mobilya Gaziantep İbrahimli şubeden aralık ayında yemek odası takimi ile salon takimi aldım. En geç 45 is günü içinde teslim edileceği söylenen mobilyalar nisan ayı oldu hala tamamlanmadı. Mobilyanın bir kısmini mart ayında teslim ettiler. Eksik kısımların da bir gün sonra getirileceğini söylediler. Bir gün geçti ne gelen var ne giden. Sonrasında mobilya taşıyan tir bozulmuş su gün gelecek. O gün oluyor yok personel hastalandı o yüzden gelemedik vs. Israrcı olunca da mobilyanızı getireceğiz ama biz getireceğimiz urunu açtık baktık sizin urunu fabrika yanlış kutuya koymuş. Mağazadaki teshir urunu kendileri kutulayıp bize onu mu getireceklerdi anlamadık. Biz de böyle bir şüphe uyandırdılar. Firma neden yanlış kutulama yapsın. Üstelik mobilyanın bir kısmını mart ayında teslim etmelerine rağmen bize imzalattıkları belge de ocak ayında teslim etmişler gibi göstermişler. Bu durumu imza attıktan sonra fark ettim. Gecikme için merkez şube ile görüştük onlarda yardımcı olmadılar. Tamamen kurumsallıktan uzak müşteriye mağduriyet yasatan ve insani psikolojik anlamda yıpratan bir firma. Doğtaş Mobilya mi? Bir daha asla.

Gelişme

10 Nisan 22:59

Doğtaş Mobilya Gaziantep ibraimli şubeden aralık ayında yemek odası takimi ile salon takimi aldım. En geç 45 is günü içinde teslim edileceği söylenen mobilyalar nisan ayı oldu hala tamamlanmadı. Mobilyanın bir kısmini mart ayında teslim ettiler. Eksik kısımların da bir gün sonra getirileceğini söylediler. Bir gün geçti ne gelen var ne giden. Sonrasında mobilya taşıyan tir bozulmuş su gün gelecek. O gün oluyor yok personel hastalandı o yüzden gelemedik vs. Israrcı olunca da mobilyanızı getireceğiz ama biz getireceğimiz urunu açtık baktık sizin urunu fabrika yanlış kutuya koymuş. Mağazadaki teshir urunu kendileri kutulayıp bize onu mu getireceklerdi anlamadık. Biz de böyle bir şüphe uyandirdilar. Firma neden yanlış kutulama yapsın. Üstelik mobilyanın bir ksimini mart ayında teslim etmelerine rağmen bize imzalattıkları belge de ocak ayında teslim etmişler gibi göstermişler. Bu durumu imza attıktan sonra fark ettim. Gecikme için merkez şube ile görüştük onlarda yardımcı olmadılar. Tamamen kurumsallıktan uzak müşteriye mağduriyet yasatan ve insani psikolojik anlamda yıpratan bir firma. Doğtaş Mobilya mi? Bir daha asla.

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.