Teslimat Gecikmesi Ve İptalde Ücret Kesintisi Mağduriyeti

20 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş'ın bir şubesinden iki parçadan oluşan TV ünitesi satın aldım. Ürünün en geç 31 Mayıs 2025 tarihinde teslim edileceği söylendi ve sözleşmeye bu tarih yazıldı. Ürün teslimi önce 16 Haziran'a, sonra 19 Haziran'a, daha sonra da 14 Temmuz'a ertelendi. Haklı olarak ürünü iptal edip ücret iadesi istediğimde de firma bana " Siparişi iptal ederiz ama ödediğiniz meblağın %15'ini keseriz" dediler. Şaka yapar gibi. Hem teslimat tarihi 44 gün gecikecek, hem de ödediğim ücreti kesintili ödeyecekler, şaka değil. Bu şikayeti de bu firmadan alışveriş yapmayı düşünenler için yazıyorum. Zaten hukuki süreci başlatmış bulunuyorum. Ürün teslimatınız çok büyük ihtimalle gecikecek, gecikince de haklı bir reaksiyon gösterip iptal istediğinizde de sanki gecikme sizin hatanızdan kaynaklanıyormuş gibi kesinti yapacaklarını söyleyecekler. Bir daha asla tercih etmeyeceğim bir firma.