Yanlış Siparişin İptal Ve İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Nedeniyle Mağduriyet

Ümit

516

27/09/2025 tarihinde Doğtaş Mobilya'nın kendi internet sitesinden TV ünitesi üst kısmı siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip aynı gece e-posta yoluyla durumu bildirdim. Hafta sonu olduğu için 29/09/2025 sabahı müşteri temsilcisini arayıp yanlış sipariş verdiğimi ve iptal talebimi ilettim, kayıt oluşturuldu ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o gün hiçbir geri dönüş yapılmadı.

30/09/2025 tarihinde sabah tekrar aradım, yine gün içinde aranacağım söylendi fakat yine kimse dönüş yapmadı. Aynı gün akşam saatlerinde tekrar aradığımda, bana 10-15 gün gibi uzun bir süre içinde iade işlemi olabileceği söylendi. Ürün henüz kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı, iptal talebimi siparişten hemen sonra iletmeme rağmen bu kadar uzun süre bekletilmekten dolayı mağdur oldum.

Sipariş numaram: 798858227. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. 4.000 TL gibi ciddi bir tutarın iadesinin bu kadar gecikmesi kabul edilemez. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Ümit

Doğtaş Mobilya hala bir çözüm bulmadı Doğtaş Mobilya pişmanlıktır

Ümit

Doğtaş Mobilya 15 gün oldu ne iade ne de başka bir şey yaptı almayın mağdur ediyor

Doğtaş Mobilya

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ümit

Hemen peşinize aradık bizi ararken az telefon çalsın carı atar gibi aramayın

Ümit

Ayın 21 oldu hala bir çözüm olmadı paramızı iade etmelediler Doğtaş Mobilya insan kandırıyor

Ümit

Her gün aramamıza rağmen Doğtaş Mobilya hırsızlık yapmaya devam ediyor paramızı iade etmiyor göndermediği ürünün parasına yaklaşık 1 aydır gasp ediyor

Ümit

Doğtaş Mobilya 1 ay olmasına rağmen paramızı iade etmedi her gün arıyorum yalan konuşuyorlar paramızı iade etmiyorlar adı insanlar

Ümit

İadem kabul edilmesine rağmen Doğtaş Mobilya hala paramızı iade etmedi tüketici hakem heyetinde basvusduk satmadığı ürünün parasını bir buçuk ay dır iade etmedi en ufak bir sorunda sattığı ya da gasp ettiği parayı bile göndermiyor alırken iyi düşünün