Doğtaş Mobilya Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

İsmail · 2025-06-03T16:16:19+03:00

Merhaba, Doğtaş Bursa Anatolium mağazasından 07/03/2025 tarihinde aldığım yemek masası ve çocuk odası ürünlerimi, Doğtaş firmasının üretim ve teslimat süreçlerindeki yoğunluk nedeniyle 60 gündür teslim almadım. Gerek mağaza gerekse Doğtaş müşteri hizmetleri konuyu defalarca bildirmeme rağmen, kendi işlerine ve çıkarlarına göre hareket ederek parasını ödediğim ürünlerimi teslim etmemekte ısrarcılar. Sözleşmede 07/05/2025 tarihinde teslim edileceği yazıyor olmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlayamadım. İade süreci başlatmak için de muhatap bulamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak ve tazminat alma hakkımı da kullanmak istiyorum. Kendini kurumsal olarak konumlandıran ve halka güven verdiği düşünülen bu firmanın, gerek üretim süreçleri gerek müşteriye olan taahhüdüne olan saygısı gerekse müşteri ilişkileri açısından çok uygunsuz bir firma olduğunu gösterdi ve bana gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

İsmail

Merhaba Talebimizle ilgili en kısa sürede döneceğiz demişsiniz şikayetimize cevaben. 2 gün geçti dönüş yapmadınız sizin için kısa süre ne kadar 10 /15 gün mü. Bizleri mağdur edip bu platformdan çözüm odaklı olduğunuz imajı çizmeye çalışmayınız. Samimi ve müşteri odaklı değilsiniz. İnsanları kandırmayınız, Başkalarını da mağdur etmeyiniz. Size güvenerek evdeki eski eşyalarımı atmıştım. Bayram geldi evde yemek masamızı bile kullanamıyoruz. Bayramımızı bile bize zehir ettiniz. Bizi rezil ettiniz. Gelen misafire yemek yedirecek masamızı bile bırakmadınız. Eğer sözünüz tutamayacaksınız ve siparişleri zamanında teslim edemeyecekseniz neden sipariş alıyorsunuz. Sizin maçınız vatandaştan parayı almak sonrası kendi çıkarlarınız doğrultusunda vatandaşın mağduriyetini dikkate almadan, vatandaşı önemsemeden kendi çıkar ve keyfinize göre işlerinizi yürütmek. Mevcut durumun özeti: Birinden bir hizmet veya mal karşılığında para alıyorsunuz. Ve sözleşme yapıp kayıt altına alıp taahhüt ediyorsunuz ve sonra bu mal ve hizmeti parayı aldığınız kişiye vermiyorsunuz. Bunu adı sizce nedir.