Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Teslimat
Doğtaş Teslimat Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Güven Kaybı

ID:33594219

Doğtaş Teslimat Gecikmesiyle Yaşadığım Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Sevval

Doğtaş Mobilya

06 Eylül 14:35

352

Doğtaş’tan 29 Haziranda satın aldığım Brita yemek odası, sipariş sırasında ve sözleşmede 30-40 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 70 gün oldu ve ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Daha önce yine Doğtaş’tan aldığım oturma grubunda da gecikme yaşamıştım. 2 aydan fazla sürdü. Yemek odası almak için gittiğimde gecikme yaşanırsa sipariş oluşturmak istemiyorum dedim ve böyle bir şey söz konusu olamaz dediler. Sözlerine İtimat ederek sipariş verdim. Aynı mağduriyetin tekrar yaşanması hem markaya olan güvenimi sarsmış hem de ciddi anlamda mağdur olmama sebep olmuştur.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir teslim tarihi verilmiyordu. Bu durum hem Tüketici Kanunu’na aykırı, hem de etik değil. Bu hafta cumartesi günü teslim yapılacak dendi. Cumartesi günü beni mağaza arıyor ve daha önce hem müşteri hizmetlerinin hem de kendilerinin mağazada dedikleri ürünlerin ne hikmetse teslim olacağı gün yolda kaza yapıyor.! Rezil ettiniz, mağdur ettiniz.

Gecikme nedeniyle doğan zararların karşılanmasını ve ürünümün acilen teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tazminat ve ücret iadesi talep edeceğim.

Doğtaş Mobilya

18 Eylül 14:59 (Şikayetten 12 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

İsmail

03 Haziran 16:16

538

Merhaba, Doğtaş Bursa Anatolium mağazasından 07/03/2025 tarihinde aldığım yemek masası ve çocuk odası ürünlerimi, Doğtaş firmasının üretim ve teslimat süreçlerindeki yoğunluk nedeniyle 60 gündür teslim almadım. Gerek mağaza gerekse Doğtaş müşteri hizmetleri konuyu defalarca bildirmeme rağmen, kendi ...

teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-2.pdf

teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-buyuk-hayal-kirikligi-1.pdf

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Verilen Yemek Odası Takımı 65 Gündür Teslim Edilmedi Sürekli Erteleniyor

Melike

24 Ekim 14:37

167

26 Temmuz’da Doğtaş’ın online mağazasından Vermont yemek odası takımı siparişi verdim (Sipariş No: 5225***31). Satın alma sırasında maksimum 45 iş günü içinde teslimat yapılacağı bildirildi. Ancak bugün 65. İş günü olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri...

Osman sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Mobilya'dan Alınan Mobilyanın Geç Ve Eksik Teslimat, Montaj Yapılması

Osman

28 Eylül 2023 11:34

594

"1500 TL bir hediye çeki vererek yapılan bir sürü aksaklıkları, 4 ay boyunca parasını peşin ödediğim halde teslim edilemeyen mobilyamın bana yaşattığı sorunları telafi etmeye çalışmak ne kadar samimi, ne kadar doğru. Teşekkürler..."

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Bahar

26 Ekim 2024 13:11

1.771

Doğtaş Mobilya Pişmanlıktır Ürüne bakmaya gittiğimizde ertesi gün zam gelecek deyip mağazayı 21.00 'a kadar açık tutup bize ürünleri sattılar. Ertesi gün ürünler indirime girdi. Ürünler söylenen vakitte gelmedi başka şehirden geldikten sonra iptal ettiklerini söylediler, 4 kez randevu oluşturduk değ...

Doğtaş Mobilya İle Yaşanan Hayal Kırıklığı: İade Sürecinde Büyük Sorunlar

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Sandalye Sorunu Ve İlgisizlik Mağduriyetim

Ömer

04 Temmuz 19:46

288

2 Nisan'da Keşan Doğtaş'tan yemek masası ve birkaç ürün aldım. Kısmi teslimat yapıldı, yemek masası sandalyeleri ise renk değişikliği sebebiyle geç geldi. Ürünler teslim edildikten iki gün sonra sandalye ayağında sorun olduğunu fark ettim. Keşan şubesiyle görüştüm ve kayıt açıldığını, bana dönüş yap...