Milena İkili Koltuğum Eksik, Bir Yıldır Teslim Edilmedi

İstanbul Esenyurt Doğtaş bayisinden Milena koltuk takımı satın aldım. Ürün içeriği 2 adet 3’lü koltuk, 1 adet 2’li koltuk ve 2 adet berjer şeklindeydi. 1 adet ikili koltuk dışında diğer parçalar teslim edildi, ancak bu ikili koltuk hâlâ teslim edilmediği için mobilya kurulumum da tamamlanmadı.

Ürünü alalı yaklaşık bir yıl olmasına rağmen eksik teslimat sorunum çözülemedi. Buna rağmen herhangi bir net tarih, açıklama ya da makul bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte gerek mağaza ile gerekse Doğtaş müşteri hizmetleri ile defalarca, onlarca kez görüştüm. Her seferinde sadece “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım, fakat hiçbir somut adım atılmadı ve ne eksik ürünüm teslim edildi ne de sorunum çözüldü. Elimdeki evrak numarası 1502292476’dır.

Uzun süredir bekletilmem ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Eksik olan Milena ikili koltuğumun ve buna bağlı mobilya kurulumumun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.