Teslim Gecikmesi Ve Defolu Koltuk Takımı Nedeniyle Tam İade Ve Sözleşmeden Dönme Talebi

Doğtaş Mobilya’dan 01.05.2026 tarihinde ödeme yaparak bir koltuk takımı satın aldım. Normal teslim tarihi 05.06.2026 olarak belirtilmesine rağmen ürünüm ancak 23.06.2026 tarihinde getirildi. Teslimat sırasında koltuk takımının montajı için kendi ekipleri paketi açtığında, kumaşta yaklaşık 5 cm’lik bir kesik olduğu montaj ekibi tarafından tespit edildi ve bu durum teslim tutanağına yazıldı.

Bana ürünün evde kalacağı, yenisinin bire bir değişim yapılarak gönderileceği söylendi. Yaklaşık bir aydır “yenisi imal ediliyor, fabrikadan Çanakkale depoya sevk ediliyor” şeklinde sözlerle sürekli oyalandım. Son olarak Çanakkale montaj servis ekibi beni arayıp koltuğu söküp Biga fabrikaya götüreceklerini, sadece kumaş değişimi yapıp geri getireceklerini söylediler. Başta taahhüt edilen bire bir yeni ürün değişimi yapılmadığı gibi, teslimattaki gecikme ve defolu ürün nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Teslim tarihindeki gecikme ve koltuktaki kesik nedeniyle yaşadığım manevi zarar büyüktür. Bu süreçte defolu gelen ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Koltuk takımının tamamen iadesini, sözleşmeden dönme hakkımın kullanılmasını ve ödediğim bedelin yasal faizi ile birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.