to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Serik/Antalya mağazasından aldığım ürünlerin teslimatında gecikme, gelen ürünlerde kusur olması ve iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadım ve bunun üzerine bir şikayet oluşturdum. Bu şikayet sonrasında Doğtaş tarafından telefonla arandım ve şikayetimi silmem karşılığında bana ev eşyası tarzında bir hediye gönderileceği taahhüt edildi, ancak ne hediyenin ne olduğu açıkça söylendi ne de sonrasında bu söz yerine getirildi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hem vaat edilen hediye gönderilmedi hem de kusurlu olan masanın değişimi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve mağaza ile tekrar tekrar görüştüm, her seferinde yalnızca oyalandım ve ürün değişimi ile ilgili verilen sözler tutulmadı. Ne yazılı ne de sözlü bir geri dönüş yapılmaması ve taahhütlerin yerine getirilmemesi sebebiyle kendimi hem mağdur edilmiş hem de yanıltılmış hissediyorum.
Doğtaş’ın öncelikle kusurlu masayı derhal yenisi ile değiştirmesini, şikayetimi silmem karşılığında bana söz verilen hediyeyi göndermesini ve tüm bu süreçle ilgili ciddi, samimi bir özür ile birlikte net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Doğtaş Çengelköy mağazasından koltuk, masa ve sandalye satın aldım. Ürünlerin teslimatı, söylenen tarihten tam 1 ay sonra, bugün gerçekleştirildi. Ancak teslim edilen ürünlerde ciddi sorunlar yaşadım: Koltuklarda sarkma ve dengesizlik mevcut, masa ise tamamen yanlış ve alakasız bir ürün olarak getir...
Doğtaş’tan koltuk takımı, sandalye takımı ve masa aldım. Koltuk ve sandalyelerdeki sorunlar ürünler daha ilk teslim edildiği günden beri mevcut ve şu an yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların süngerlerinde çökme var, dikiş yerlerinde ayrılmalar mevcut ve ayaklarında oyn...
14.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın kendi internet sitesinden 45156***1 sipariş numarasıyla bir masa ve dergilik siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen ertesi gün firmayı arayarak iptal talebinde bulundum, iptal edileceği söylendi fakat aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi...
Doğtaş’ın online mağazasından 1 Ocak tarihinde bir masa takımı satın aldım. Öncelikle masa takımının sadece bankı gönderildi, masa ve iki sandalye ise yaklaşık 2,5 ay sonra kargoya verildi. Ancak bu ürünler kargoda hasar gördüğü için elime hiç ulaşmadan direkt olarak firmaya geri gönderildi. O günd...
Bahçeşehir Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalyeler ile ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Teslimattan kısa süre sonra masanın üst kısmının çatlak olduğunu fark ettim. Yaklaşık Eylül ayından beri bu sorunla uğraşıyorum. İlk şikayetimden sonra yaklaşık 45 gün bekletildim ...
Yorumlar