Aylardır Çatlak Masalar Ve 45 Gün Bekleme Süreci

Bahçeşehir Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalyeler ile ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Teslimattan kısa süre sonra masanın üst kısmının çatlak olduğunu fark ettim. Yaklaşık Eylül ayından beri bu sorunla uğraşıyorum.

İlk şikayetimden sonra yaklaşık 45 gün bekletildim ve yeni masa gönderdiler, fakat gelen masa ilkinden daha kusurlu çıktı. Ardından tekrar değişim süreci başlattılar, bu kez de 45–50 gün kadar daha bekledim ve gelen üçüncü masanın üst kısmı da yine çatlak çıktı. Yani gönderilen her masa farklı bir kusurla, daha kötü durumda elime ulaştı.

Bu süreçte mağaza ve Doğtaş ile defalarca görüştüm. Her seferinde haklı olduğum söylenip yenisini göndereceklerini belirttiler, fakat sonuç hep kusurlu ürün oldu. Son zamanlarda aramalarıma da çoğu zaman cevap verilmedi. Bu hafta mesajla ürünün gönderileceği söylendi, şimdi tekrar sorduğumda ise haftaya denilerek süreç sürekli erteleniyor.

Artık kontrol edilmiş, gerçekten temiz ve sıfır, üzerinde çatlak veya kusur bulunmayan bir masa istiyorum. Bunu aylar geçmesine rağmen sağlayamayacaklarsa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.