Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Yemek Masası
Aylardır Çatlak Masalar Ve 45 Gün Bekleme Süreci

ID:35301684

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Aylardır Çatlak Masalar Ve 45 Gün Bekleme Süreci

Burak

Doğtaş Mobilya

26 Şubat 18:49

256

Bahçeşehir Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalyeler ile ilgili aylardır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Teslimattan kısa süre sonra masanın üst kısmının çatlak olduğunu fark ettim. Yaklaşık Eylül ayından beri bu sorunla uğraşıyorum.

İlk şikayetimden sonra yaklaşık 45 gün bekletildim ve yeni masa gönderdiler, fakat gelen masa ilkinden daha kusurlu çıktı. Ardından tekrar değişim süreci başlattılar, bu kez de 45–50 gün kadar daha bekledim ve gelen üçüncü masanın üst kısmı da yine çatlak çıktı. Yani gönderilen her masa farklı bir kusurla, daha kötü durumda elime ulaştı.

Bu süreçte mağaza ve Doğtaş ile defalarca görüştüm. Her seferinde haklı olduğum söylenip yenisini göndereceklerini belirttiler, fakat sonuç hep kusurlu ürün oldu. Son zamanlarda aramalarıma da çoğu zaman cevap verilmedi. Bu hafta mesajla ürünün gönderileceği söylendi, şimdi tekrar sorduğumda ise haftaya denilerek süreç sürekli erteleniyor.

Artık kontrol edilmiş, gerçekten temiz ve sıfır, üzerinde çatlak veya kusur bulunmayan bir masa istiyorum. Bunu aylar geçmesine rağmen sağlayamayacaklarsa, ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Doğtaş Mobilya

27 Şubat 14:27 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Burak

08 Mart 10:55

Bugün itibariyle hala gönderilmedi ve firma telefonlarıma da cevap vermiyor.

Burak

11 Mart 12:52

Bugün 4. Kez getirdiler ve yine kirik çıktı. Firmanın kalitesi ve sorumsuzluğu inanılır gibi değil! Kimseye asla tavsiye etmiyorum Doğtaş Mobilya markasını. Rezalet!. Paramın iadesi için bahcesehir şubesini arıyorum, telefonlarıma çıkmıyorlar!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Birsen sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi

Birsen

Doğtaş Mobilya

17 Ocak 23:46

706

Doğtaş’tan koltuk takımı, sandalye takımı ve masa aldım. Koltuk ve sandalyelerdeki sorunlar ürünler daha ilk teslim edildiği günden beri mevcut ve şu an yaklaşık 2 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Koltukların süngerlerinde çökme var, dikiş yerlerinde ayrılmalar mevcut ve ayaklarında oyn...

Koltuk Ve Sandalyelerde Sünger Çökmesi, Dikiş Ayrılması Ve Yetersiz Onarım Teklifi

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-dikis-ayrilmasi-ve-yetersiz-onarim-teklifi-5.jpg

koltuk-ve-sandalyelerde-sunger-cokmesi-dikis-ayrilmasi-ve-yetersiz-onarim-teklifi-2.jpg

1 Destek

Eksik Ve Kusurlu Teslimat, İlgisiz Müşteri Hizmetleri: Düğün Öncesi Büyük Mağduriyet

Burak

Doğtaş Mobilya

10 Ekim 2025 21:42

351

20.08.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir Kayışdağı Caddesi'indeki Doğtaş mağazasından yemek masası ve komodin gibi çeşitli ürünler satın aldım. Aradan 50 gün geçmesine rağmen ürünlerim eksik ve yanlış şekilde parça parça gönderildi. Gelen ürünlerin bir kısmı yanlış, bazıları ise kusurlu (örneğin sanda...

Bihter sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Bihter

Doğtaş Mobilya

28 Mayıs 2025 16:46

360

Doğtaş mağazasından aldığım yemek masası ve sandalye takımının sandalyelerinin kumaşlarında dikiş yerlerinde atmalar sandalye bacaklarında oynamalar başladı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde video ve fotoğraf istendi göndermeme rağmen geri dönüş yapmadılar. Kırılacak diye aldığım 4 sandalyenin ik...

Doğtaş'tan Aldığım Sandalye Takımında Kusurlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Destek

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Ve Eksik Mobilya Teslimatları, Uzun Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Mihriban

Doğtaş Mobilya

14 Ocak 10:44

202

21 Eylül’de İzmir Doğtaş Manavkuyu şubesinden köşe koltuk, masa takımı, konsol ve baza satın aldık. Bize ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak teslimatlar hem geç, hem de parça parça yapıldı ve gelen ürünlerde çeşitli kusurlar vardı. Aldığımız masa iki kez hasarlı şekilde t...

Eksik Ve Kusurlu Ürün Teslimatı: Doğtaş Beytepe Mağazası'ndan Hayal Kırıklığı

Sema

Doğtaş Mobilya

18 Nisan 2025 17:41

873

09 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Beytepe mağazasından salonum için yemek masası, sandalyeler ve orta sehpa satın aldım. Ancak yaşadığım süreç Tüketici Hakları'na ve kurumsal hizmet anlayışına aykırıdır. Yemek masasını mağazada fiziksel olarak görmedim. Tarafıma sadece internetten bir görsel gösterild...