Teslim Edilmeyen TV Ünitesi İçin Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

13 Mayıs 2026 tarihinde Yenibosna Doğtaş mağazasından Moderna TV ünitesi satın aldım. Sipariş numaram 1502664014. Aradan yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen bu ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ne zaman teslim edileceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Süreç boyunca defalarca şikayet kaydı oluşturdum ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine durumu Doğtaş’ın CEO’suna ilettim, sonrasında bir yetkili beni arayarak ürünün 13 Temmuz’da teslim edileceğini söyledi. Dün tekrar teyit etmek için aradığımda ise başka bir kişi bu tarihin kesin olmadığını, sistemde 20 Temmuz olarak göründüğünü iletti. Yani her seferinde farklı ve güven vermeyen bilgiler veriliyor.

Toplamda 80.000 TL ödeme yaptığım bu ürün için hem param içeride tutuluyor hem de teslimat konusunda net, yazılı ve bağlayıcı bir bilgi alamıyorum. Ürünün en kısa sürede kesin bir teslimat tarihiyle birlikte tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim bedelin gecikme ve mağduriyetim de dikkate alınarak iade edilmesini talep ediyor, bu da sağlanmadığı takdirde bankam üzerinden chargeback süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.