to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran ayında Doğtaş MASKO İstanbul şubesinden Calmera model yatak odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: ms1-1502149531. Ürün teslimatında bir kapağı kırık geldi, ayrıca şifonyerin ikinci kapağında boya akıntısı vardı. Hemen talep oluşturdular ve 30 iş günü içinde yenilerinin teslim edileceğini söylediler. Ancak bugün 16 Eylül 2025 ve aradan çok daha uzun süre geçmesine rağmen hâlâ sorun çözülmedi.
Defalarca aramama rağmen, bana sürekli işle ilgilenen kişinin babasının hasta olduğu söylendi ve beklemem istendi. Bir ay daha bekledim ama hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Mağazada başka çalışan yokmuş gibi davranılıyor ve müşteriyle ilgilenirken saygısız bir üslup kullanılıyor. 75.000 TL’lik bir ürünü 4 taksitle aldım ve ürün garanti kapsamında. Kapağı ben kırmadım, ürün zaten kırık geldi. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.
Artık ya kırık ve kusurlu parçaların acilen değiştirilmesini ya da ürünün iadesini ve paramın geri ödenmesini istiyorum. Faturamı da ekliyorum. Bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Doğtaş’tan aldığım yatak odası takımı 2 ay sonra, 4 Eylül tarihinde teslim edildi. Ürünleri yerleştirirken bazanın üst kapağını indirirken profil demir eğildi. Sorunu hemen MASKO’daki mağazaya bildirmek için defalarca aradım, ancak çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi. Ulaştığımda ise işlem başl...
Temmuz ayında Doğtaş Erzurum mağazasından Calmera yatak odası takımı satın aldım. Teslimatın bir ay içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, ürün yaklaşık 45-50 gün sonra ve sürekli aramalarım sonucunda elime ulaştı. Ürünüm 28 Ağustos’ta Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü daha bir ay bile kull...
13.07.2025 tarihinde Doğtaş MASKO mağazasından Calmera yatak odası ve Calmera yemek odası takımı satın aldık. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayla iletişime geçmemize rağmen her seferinde üretime bağlanıp “Sizi arayacağız.” deniyor, fakat hiçbir şek...
Doğtaş Kars Merkez i̇nönü Caddesi mağazasından yaklaşık iki ay önce Calmera genç odası takımı aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra şifonyerin çekmecesi kırıldı. Sorunu mağazaya ilettiğimde ürünü mağazaya getirmemi istediler, ancak büyük ve ağır bir ürünü taşımam mümkün değil. Ayrıca...
16 Temmuz’da İstanbul MASKO Doğtaş Özsamet Tekstil mağazasından yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldık. Satış sırasında 20 Ağustos teslimat tarihi verildi, ancak bugün 15 Eylül olmasına ve maksimum 45 iş günü süresi de geçmesine rağmen ürünlerimiz hala teslim edilmedi. Defalarca mağdur...
Yorumlar