Defolu Ürün Ve Geciken Değişim Süreciyle Mağduriyet

Modakaşmir’in kendi internet sitesi üzerinden 277846 sipariş numarasıyla toplam 580 TL ödeyerek kredi kartıyla dört adet şal satın aldım. Ancak gelen ürünlerden iki tanesi defolu çıktı.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapabileceklerini söylediler ve ben de defolu olan iki şalı kendilerine geri gönderdim. Buna rağmen üzerinden dört gün geçmesine, ayrıca özellikle Öğretmenler Günü için aldığımı ve acil olduğunu belirtmeme rağmen yeni şallar tarafıma gönderilmedi.

Hem ürünlerin defolu gelmesi hem de değişim sürecinde bu şekilde oyalandığım için mağdur oldum. En kısa sürede gönderdiğim şalların yerine hatasız ürünlerin tarafıma ulaştırılmasını veya ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.