Teslim Edilmeyen Dolap Ve İptal Edilen Sipariş

Trendyol üzerinden Doğtaş mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde bir dolap siparişi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi 18 Aralık 2025 olarak görünüyordu ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Teslim tarihi geçtikten 4 gün sonra Trendyol’la görüştüğümüzde Doğtaş ile iletişime geçmemiz gerektiği söylendi.

Bunun üzerine Doğtaş’ı aradık, üretimde gecikme olduğunu, üretim tamamlandıktan sonra ürünün sevk edileceğini ilettiler. Bu süreçte 2-3 kez daha arayarak durumu sorduk. En son yaklaşık iki hafta önce yaptığımız görüşmede üretimin tamamlandığı, ürünün tarafımıza sevk edileceği bilgisi verildi.

Bugün tekrar aradığımızda ise siparişimin iptal edildiği söylendi. Siparişi ben iptal etmedim, 4.897,2 TL tutarındaki ödememi yapmıştım. Ürün gönderilmeyecekse neden yaklaşık iki aydır oyalandığımı anlayamıyorum. Bu süreçte ne Trendyol ne de Doğtaş tarafı yaşadığım sorunla ilgili somut bir şekilde yardımcı olmadı, bilgilendirme yapılmadı.

Trendyol sipariş numaram 10764773941, teslimat numaram 10028501925’tir. Bekleyip parasını ödediğim ürünü alamamakla adeta cezalandırılmış durumdayım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve hak kaybı yaşamadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum.