to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Üründe Ölçü Değişikliği Talebimin Reddedilmesi
06.07.2025 tarihinde Amasya Doğtaş mağazasından Sportive Comfort model yatak satın aldım ve 16.000 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında ölçüleri yanlış verdiğimizi fark ettik ve ürün henüz teslim edilmeden değişim talebinde bulunduk. Talebimizi mağazaya ilettik ancak fabrika değişimi kabul etmiyor şeklinde yanıt aldık. Satış sözleşmemiz mevcut ve ürün henüz teslim edilmemiş olmasına rağmen mağazadan olumlu bir dönüş alamadık.
Ürün teslim edilmeden önce ölçü değişikliği talebimin karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yardımcı olunmasını rica ediyorum.
06.07.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya Amasya şubesinden Sportive Comfort 180x200 yatak siparişi verdim ve aynı gün 16.000 TL tutarında ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için 20 gün sonra mağazayı aradım. Siparişimin henüz çıkmadığını öğrendim ve bu nedenle ölçü değişikliği talebinde bulundum. Ancak mağaza, bu talebimi kabul etmedi ve fabrikanın onaylamadığını belirterek sorumluluğu fabrikaya yönlendirdi. Sonrasında tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sistemde ürünün teslim tarihi 12.08.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimde, siparişe yeni ölçü girildiğini ancak fabrikanın kabul etmediğini, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Sonrasında ise hiçbir şekilde aranmadım ve ürünüm elime ulaşmadı. Daha önce de Doğtaş’tan aldığım ürünlerde teslimat gecikmesi yaşamıştım, ancak ölçü değişikliğiyle ilgili ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 177 546 75.
