Mükerrer Kesintiler Ve Haksız Desi Cezası Nedeniyle Bakiyemde 260 TL Kayıp

Gardrops platformundaki satışlarımda, sistem kurallarına aykırı olarak bakiyemden haksız ve mükerrer kesintiler yapılmıştır.

111940583 numaralı siparişimde, ürün henüz yoldayken cüzdanımdan “Shipping Violation” adı altında 130 TL kesilmiştir. Satış tamamlanıp sipariş özeti oluştuğunda ise kazanç detaylarından aynı işlem için bir kez daha 130 TL düşülmüştür. Gardrops canlı destek birimi bana “Sipariş onaylandıktan sonra tekrar kesinti yapılmayacaktır” şeklinde yazılı beyan vermesine rağmen, sistem tek bir kargo için benden iki kez (toplam 260 TL) kesinti yapmış ve kendi beyanlarıyla açıkça çelişmiştir.

Ayrıca 111920945 numaralı siparişimde de haksız yere 100 TL desi aşımı cezası kesilerek kazancım eritilmiştir. Ürünler henüz teslim edilmemişken, kargo hâlâ yoldayken satıcı bakiyesinin erkenden eksiye düşürülmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Kargo firmalarının hatalı veya keyfi desi girişlerinin faturasının satıcıya kesilmesini kabul etmiyorum.

Şu an sistemdeki 1100 küsur tl tutarındaki güncel bakiyemi banka hesabıma aktarma sürecini başlatmış bulunmaktayım ve para “gözlem” aşamasındadır. Yaşadığım bu usulsüzlükler nedeniyle banka hesabıma çekmeye çalıştığım bu paranın engellenmesini veya gereksiz yere geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Banka hesabıma aktardığım paramın hiçbir bloke uygulanmadan ivedilikle onaylanıp yatırılmasını, ayrıca tek siparişten iki kez kesilen 130 TL’lik mükerrer tutarın ve diğer haksız desi cezalarının derhal cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtar ederim.