to read complaints and reviews, or file yours.Mükerrer Kesintiler Ve Haksız Desi Cezası Nedeniyle Bakiyemde 260 TL Kayıp
Gardrops platformundaki satışlarımda, sistem kurallarına aykırı olarak bakiyemden haksız ve mükerrer kesintiler yapılmıştır.
111940583 numaralı siparişimde, ürün henüz yoldayken cüzdanımdan “Shipping Violation” adı altında 130 TL kesilmiştir. Satış tamamlanıp sipariş özeti oluştuğunda ise kazanç detaylarından aynı işlem için bir kez daha 130 TL düşülmüştür. Gardrops canlı destek birimi bana “Sipariş onaylandıktan sonra tekrar kesinti yapılmayacaktır” şeklinde yazılı beyan vermesine rağmen, sistem tek bir kargo için benden iki kez (toplam 260 TL) kesinti yapmış ve kendi beyanlarıyla açıkça çelişmiştir.
Ayrıca 111920945 numaralı siparişimde de haksız yere 100 TL desi aşımı cezası kesilerek kazancım eritilmiştir. Ürünler henüz teslim edilmemişken, kargo hâlâ yoldayken satıcı bakiyesinin erkenden eksiye düşürülmesi hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Kargo firmalarının hatalı veya keyfi desi girişlerinin faturasının satıcıya kesilmesini kabul etmiyorum.
Şu an sistemdeki 1100 küsur tl tutarındaki güncel bakiyemi banka hesabıma aktarma sürecini başlatmış bulunmaktayım ve para “gözlem” aşamasındadır. Yaşadığım bu usulsüzlükler nedeniyle banka hesabıma çekmeye çalıştığım bu paranın engellenmesini veya gereksiz yere geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Banka hesabıma aktardığım paramın hiçbir bloke uygulanmadan ivedilikle onaylanıp yatırılmasını, ayrıca tek siparişten iki kez kesilen 130 TL’lik mükerrer tutarın ve diğer haksız desi cezalarının derhal cüzdanıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm ekran görüntüleri ve yazışmalarla birlikte Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ihtar ederim.
Gardrops platformu üzerinden yapmış olduğum satışlarda (Sipariş No: [Sipariş numaralarınızı buraya yazın] ), platformun ve anlaşmalı kargo firmasının kargo desi uygulaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. İlan oluşturma aşamasında sistem satıcıya manuel desi seçimi ya da paket boyutu ayarlama imkanı sunmamasına rağmen, ürünler kargo şubesine teslim edildiğinde desiler 12, 15 ve 19 olarak ölçülmüş ve sonrasında hesabıma katlanarak artan kargo aşım/ihlal ücretleri yansıtılmıştır. Aynı işlem mantığı içinde 12 desi için 100 TL kesinti yapılırken 15 desi için 130 TL, 19 desi için ise 170 TL kesinti yapılmıştır. Bu tutarların hangi şeffaf kritere göre belirlendiği açık değildir ve aralarındaki farklar orantısızdır. Satıcıya ilan aşamasında desi tercihi yaptırmayıp, kargo teslimatı sonrası bu denli yüksek kargo ihlal ücretleri kesilmesi ve bakiyenin bu şekilde eritilmesi dürüst ticaret ilkeleriyle bağdaşmamaktadır. Ben sadece standart işlem ücretinin kesilmesini beklerken, “kargo ihlali / desi aşımı” adı altında hesabımdan haksız ve fahiş tutarlar düşülmüştür. Gardrops’tan talebim, 100 TL, 130 TL, 170 TL ve diğer kargo kesintileri dahil olmak üzere “kargo ihlali / desi aşımı” sebebiyle alınan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi ve bakiyemin düzeltilmesidir. Aksi halde elimdeki kargo fişleri ve işlem dökümleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Gardrops üzerinde gönderimi yapılan ürünlerin her biri için Kargo verileri göz önüne alınarak desi (büyüklük) oranları belirlenmektedir. (Örneğin elbise sattınız; elbise ürününün en fazla desi ağırlığı 1 desiyken gönderim yapılırken 3 desi çıkar ise aradaki fark otomatik olarak cüzdanınızdan tahsil edilir.) Bu desi aşımı olmaması için ürünleri kendi boyutunda paketlemelisiniz. Bundan dolayı aradaki kargo fark bakiyenizden tahsil edilir. Sevgilerimizle
