to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Ürün Ve Geri Ödeme: 3 Haftalık Bekleyiş
Doğtaş Mobilya’dan 677005107 numaralı siparişim için ürünüm bir türlü adresime ulaşmadı. Başta sistemde telefon numaramdaki hata nedeniyle bana ulaşılamadığını söylediler, ben de hemen telefon numaramı düzelttim ancak buna rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ücret iadesi talep ettiğimi de ilettim fakat bu konuda da herhangi bir dönüş yapılmadı. Toplam süreç yaklaşık 3 haftadır bu şekilde beklemede. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “çözüm bekleniyor” denilerek oyalanıyorum, ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor. Bu arada siparişi verdiğim adresteki evden taşındım, bu nedenle artık ürünün adrese teslim edilmesini de istemiyorum.
677005107 numaralı siparişim için ödediğim tutarın, ürün teslim edilmeden ve ek bir işlem yapılmasına gerek kalmadan, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan 15 Mart tarihinde internet üzerinden bir kitaplık siparişi verdim. Ürünü daha sonra almaktan vazgeçtiğim için 20 Nisan’da iptal talebinde bulundum ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 3.650 TL tutarındaki ücretim hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.
Bu süreçte defalarca kez Doğtaş ile iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve net bir geri dönüş alamadım. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İnternet üzerinden iptalini gerçekleştirdiğim kitaplığa ait 3.650 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
