to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Gülpa Mobilya (Doğtaş) mağazasından aldığım koltuk takımı ve orta sehpa, teslimat sırasında hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Orta sehpa tüm zeminlerde topallıyor ve dengede durmuyor. Koltuk takımında ise yaslandığımızda sallanma problemi mevcut, ayakları yere tam olarak basmıyor ve koltuğun yan kısmındaki ahşapta deformeler var. Ağustos ayında kalite sorunlarını da fark ettim.
Sorunları bildirdikten sonra Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Ekip ancak 5 gün önce gelerek video ve fotoğraf çekimi yaptı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve fatura ile belgelerim mevcut. Sipariş/fatura numaram: 17683263.
Deforme ve sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
2 Eylül ve 22 Eylül tarihlerinde Doğtaş Exclusive İstanbul Yolu - Ankara şubesinden aldığım Solid model mobilyaların teslimatı ve kurulumu sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat esnasında masanın alt kısmı kurulum ekibi tarafından kırıldı, makyaj masasının ayakları getirilmedi, koltuğun taşınmas...
Doğtaş Ankara Gülpa şubesinden aldığım Lova yatak ve koltuk takımında yaşadığım sorun nedeniyle, garanti kapsamında değişimi yapılacağı firma tarafından tespit edildi. Ancak aradan 9 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ değiştirilmedi. Bu hafta teslimat yapılacağı bildirildiği için işten izin alıp tüm...
Ankara'da İstanbul Yolu üzerindeki Doğtaş Mağazasından 27.01.2024 tarihinde koltuk takımı aldık. Teslimatı Mart ayında tamamlanan koltuklardan 2li olanın kenarında Temmuz ayında küçük bir kesik fark ettik. Bu koltuğu ilk teslim aldığımızda farklı bir yere konumlandırmıştık. Kesiği koltuğun yerini de...
1 Temmuz 2025 tarihinde Ankara Konya Yolu Doğtaş şubesinden teslim aldığımız Toscana model koltuk takımında, çeşitli sorunlar yaşadım yaşıyorum. Koltuğun kumaşında deformasyon, süngerinde esneklik potluk, dikişlerinde hata ve siparişimizin dışında gelen yanlış ayak takımı gibi birçok problem mevcut....
05.05.2025 tarihinde Ankara Gülpa Doğtaş mağazasından aldığım Lumeris L koltuk tarafıma yanlış ve eksik teslim edildi. Ayrıca koltuğun kumaşında üretim hataları mevcut. Teslimat sırasında fark ettiğim bu sorunların giderilmesi için defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Servis g...
Yorumlar