to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Kalite Sorunları Çözülmüyor
Temmuz ayında Ankara İstanbul Yolu üzerindeki Gülpa Mobilya (Doğtaş) mağazasından aldığım koltuk takımı ve orta sehpa, teslimat sırasında hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Orta sehpa tüm zeminlerde topallıyor ve dengede durmuyor. Koltuk takımında ise yaslandığımızda sallanma problemi mevcut, ayakları yere tam olarak basmıyor ve koltuğun yan kısmındaki ahşapta deformeler var. Ağustos ayında kalite sorunlarını da fark ettim.
Sorunları bildirdikten sonra Doğtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve şikayet oluşturdum. Ekip ancak 5 gün önce gelerek video ve fotoğraf çekimi yaptı, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve fatura ile belgelerim mevcut. Sipariş/fatura numaram: 17683263.
Deforme ve sorunlu ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
