to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınmayan Ürünün İadesi Yapılmıyor, Bilgi Verilmiyor
27.10.2025 tarihinde Doğtaş internet sitesi üzerinden koltuk şalı siparişi verdim. Sipariş numaram 737033811’dir. Ürünlerin teslimat süresi çok uzadığı için teslim almayıp kargoyu geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve koltuk şallarının şu anda nerede olduğu konusunda da bilgi verilmiyor.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde mail yazıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne ürünlerin durumu açıklığa kavuşturuldu ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Ürünleri teslim almadığım ve geri gönderdiğim halde, hem ürünlerin akıbetinin belirsiz olması hem de ödemesini yaptığım tutarın iade edilmemesi mağduriyete neden olmaktadır.
Siparişe ait koltuk şallarının durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve öncelikli olarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Ne arayan ne dönen ne de işlem yapan var. Tamamen oyalama taktiği.
19 Aralıktan beri ulaşıyorsunuz bu kadar hızl baş döndürüyor. 9 aydır geri dönüyor ve ödeme yapıyorsunuz. Çivisi çıkmış düzen.
