Teşhirdeki Kaliteyle Alakasız Koltuk Ve İade Sorunu

Doğtaş Kurtköy Lens AVM bayisinden yaklaşık bir ay önce peşin 80.000 TL ödeyerek aldığım koltuk, teşhirde gördüğüm ürünle aynı kalitede ve görünümde değildir. Ürün fabrikadan geldiği günden beri sorunlu; gövdesinde zımbalar açıkça belli, köşe ve başlık kısımları orantısız ve adeta havada duruyor, astarı çok kalitesiz ve kötü duruyor. Kesinlikle teşhirde beğenip sipariş verdiğim koltukla aynı değil.

Satın alırken ürünün sipariş üzerine fabrikada üretileceği, iade durumunda para kesintisi olacağı söylendi ve buna rağmen güvenip kabul ettik. Ancak gelen ürün teşhirle aynı kalitede olmadığı halde, açık kusurlara rağmen bu sorumluluğu müşteriye yüklemeye çalışmaları tamamen haksızlıktır.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Kurtköy Lens AVM Doğtaş mağazasına durumu ilettik, fakat mağaza müdürü bizimle adeta kavga eder gibi konuştu, son derece saygısız ve ilgisiz davrandı. Doğtaş tarafından eksper gönderildi, gelen kişi sadece bakıp hiçbir detaylı inceleme yapmadan, çözüm üretmeden ayrıldı. Sonrasında da iade talebimiz keyfi şekilde reddedildi.

Teşhirde gösterdiğiniz ürünle aynı kalitede olmayan, gövdesinde zımba izleri bulunan, köşe ve başlıkları orantısız bir ürünü bana teslim edip, üstüne bir de iade talebimi reddetmeniz kabul edilemez. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm koltuğun iadesini ve ödediğim 80.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.