to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Teslim Tarihine Uymama Ve Güven Kaybı
19 Nisan’da Çorum Doğtaş Mobilya’dan linthe koltuk takımı satın aldık. Eve yeni taşındığımız için teslimat tarihini özellikle netleştirmek istedik ve mağaza çalışanları, mayısın 3. Haftasından önce, yani Kurban Bayramı’ndan önce iki adet üçlü koltuğun mutlaka teslim edileceğini, bunun üzerine basa basa söyleyerek satış yaptılar.
Ancak bugün teslimatla ilgili bir gelişme olup olmadığını öğrenmek için aradığımızda, ürünlerin haziran ayının sonuna kadar teslim edilemeyeceğini öğrendik. Satış aşamasındaki bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme, dürüstlükten uzak olup güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Doğtaş’tan, bize satış sırasında verilen sözün tutulmasını ve linthe koltuk takımımızın, ilk belirtildiği gibi Kurban Bayramı’ndan önce, en geç mayısın 3. Haftasına kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Çorum Doğtaş Mobilya’dan satın aldığım Linthe koltuk takımına ait iki adet üçlü koltuğun, söz verilen tarihte teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın alma sırasında ürünlerin Mayıs ayının 3. Haftasında, en geç Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği özellikle ifade edilmişti. Buna güvenerek alışverişimi yaptım ancak şu an Haziran sonu deniyor ve hâlâ net bir teslim tarihi alamıyorum.
Bu süreçte daha önce bu site üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine Doğtaş müşteri hizmetleri beni arayarak ilgileneceklerini söyledi fakat sonrasında hiçbir gelişme olmadı, ne bilgilendirme yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı. 115.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve karşılığında teslimat sözü tutulmadığı gibi, müşteri hizmetlerinden de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Ürünlerimin en kısa sürede, ilk başta taahhüt edilen şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorunum halen çözülmedi. Telefonla arayıp en kısa sürede sizi bilgilendireceğiz dediniz bir daha arayan soran olmadı. Lütfen problemin bir an önce çözümünü ve iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Satın aldığım linthe koltuk takımının teslimatı için mağaza çalışanları bana Mayıs'ın 3. Haftasından önce teslim edileceğini kesin bir şekilde vaat etti. Ancak hiçbir yanıt alamadım, aramalarıma yanıt vermediler ve ürünün Haziran sonuna kadar gelmeyeceğini söylediler. Bu aldatıcı bilgi ve tamamen ilgisiz tutum, beni ciddi şekilde mağdur etti. Teslimat hâlâ gerçekleşmedi ve sorunum tamamen çözülmedi.
