Doğtaş Massimo Köşe Takımındaki Kalite Ve Montaj Hataları Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi

27 Aralık 2025 tarihinde Ankara Yenimahalle i̇nönü Mahallesi Fatih Sultan Mehmet Bulvarı üzerindeki Doğtaş mağazasından Massimo köşe takımı satın aldım. 86.400 TL bedel ödeyerek aldığım bu üründe, ilk günden itibaren ciddi kalite ve montaj problemleri yaşadım. Koltukların arasındaki boşluklar, bazı yerlerde görünen demir parçaları, oturup kalkarken gelen tuhaf sesler ve genel işçilik hataları son derece rahatsız edici bir görüntü ve kullanım oluşturuyor.

Sorunları fark ettiğimiz ilk gün hem mağaza hem de firmayla iletişime geçtik. Fatura numaram dad2025000021086. Şikayetlerimiz üzerine yaklaşık iki hafta önce evimize bir ekip geldi. Gelen ekip, koltuk aralarındaki boşlukların “normal” olduğunu, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını söyledi. Sırt yaslama kısmındaki dengesizlik için ise sadece köşe parçasının değişimi yönünde talep oluşturabileceklerini belirttiler. Ürünün genel kalite sorunları ve ödediğim bedel düşünüldüğünde bu yaklaşım benim için kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım süreç, markanın profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yaklaşım içinde olduğunu gösteriyor. Bu nedenle ürünü artık kullanmak istemiyorum ve tüketici olarak ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Massimo köşe takımının koşulsuz olarak iadesini ve ödediğim 86.400 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin en kısa sürede sorunsuz biçimde tamamlanmasını istiyorum.