to read complaints and reviews, or file yours.Sırt Yastıkları Teslim Edilmediği İçin Aylarca Süren Mağduriyet
17.12.2025 tarihinde İstanbul Pendik’te bulunan Home City Doğtaş Outlet mağazasından Calista koltuk takımı satın aldım. Tesirdeki ürünü aldığımız, sırt yastıklarının ise 21 gün içinde tarafımıza teslim edileceği söylendi. Ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen sırt yastıkları hâlâ teslim edilmedi.
Bu süre içinde hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştük. 23 Şubat’ta en son aranarak en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı. Sürekli olarak kumaş olmadığı, üretici firmayla aralarında problem olduğu gibi gerekçelerle oyalandık. Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı “sizi arayacağız, kusura bakmayın” demek, fakat gerçekten ilgilenen, sorumluluk alıp çözüm üreten kimse yok; biz taksitleri ödemeye devam ederken bu ilgisizlikle mağdur ediliyoruz.
Siparişime ait 17813129 numaralı kaydım bulunmaktadır. Eksik teslim edilen sırt yastıklarımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aylarca oyalandığımız ve mağdur edildiğimiz bu sürecin artık çözüme kavuşmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
17.12.2025'te Doğtaş Outlet'ten Calista koltuk takımı aldım, sırt yastıkları 21 gün içinde teslim edilecekti. Ancak 4 ay geçti, mağaza ve Müşteri Hizmetleriyle defalarca görüştüm, 23 Şubat'ta en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ama hiçbir adım atılmadı. Son olarak yastıkların bu hafta hazır olduğu ve gönderileceği bildirildi, fakat ben bu gecikmeden çok memnun değilim ve bir daha Doğtaş'tan alışveriş yapmayacağım.
Sırt yastıkları için bugün homecity Doğtaş Mobilya Outlet mağazasına arama yaptım ama bize satış yapan kişiyi yine bulamadık. Yerinde yokmuş. Bu aralar hiç yok zaten. Bize genel merkez yastıkların hazır olduğunu söyledi ve mağazaya teslim edildiğini söyledi. Mağazayı aradık ama yastıkların gelmediğini hatta haberleri bile olmadığı söylenildi. Bu daha ne kadar devam edecek. Maden yastıkları bulamayacaktınız neden bize eksik mal sattınız ve taksit ödüyoruz ama eksik malin. Şikayetçiyim!
