to read complaints and reviews, or file yours.Şifonyer Parçasının Tekrar Kırılması Ve Uzun Süreli Cevapsızlık
Muğla Marmaris merkez Doğtaş Mobilya’dan aldığım yatak odası ve oturma odası takımının içindeki yüksek şifonyerde ciddi bir üretim sorunu yaşamaktayım. Şifonyerin altındaki bağlantı tabakası kendiliğinden kırıldı.
İlk servis talebimi 9 Eylül’de oluşturdum, yaklaşık bir ay sonra gelip bu parçayı değiştirdiler. Ancak aradan en fazla on gün geçmeden aynı yerden aynı şekilde parça tekrar kırıldı. Bunun fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. 19 Kasım’da yeniden servis kaydı açtırdım, kayıt numaram 8001211802 olmasına rağmen üzerinden iki ayı aşkın zaman geçmesine karşın hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Defalarca aynı yerden aynı arızayı yaşamam ve uzun süredir sonuç alamamam nedeniyle problemli şifonyerin değil sadece parçanın, komple ürünün sıfır bir ürünle ve ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş’tan aldığım Milena yüksek şifonyerin alt tablası yaklaşık 2,5 ay önce hiçbir darbe veya kullanım hatası olmadan kendiliğinden kırıldı. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sorun sonrası müşteri hizmetleriyle defalarca kez kayıt açtırdım. Her seferinde parça talep edildiği söylendi ancak tarafıma gönderilen parça, kırılan yerle hiç alakası olmayan dört adet demir parçası oldu. Yanlış ve alakasız parçalar gönderilmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi, ürün kullanılmaz durumda bekliyor.
Kendiliğinden kırılan bu parça için kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Milena yüksek şifonyerimin komple değiştirilerek tarafıma sıfır, sorunsuz bir ürün teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
