to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında Bursa Karaman Doğtaş mağazası üzerinden konsolumda yaşadığım eğiklik sorunu için teknik servis talebinde bulundum. Garanti kapsamında olmamasına rağmen, hem servis ücreti hem de gerekli yedek parçalar için toplamda 3.500 ₺ ödeme yaptım. 8001156438 numaralı talebimle ilgili olarak ekipler gelip konsolun bazı parçalarının değişmesi gerektiğini belirttiler ve parça ücretlerini de ödedim. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen, herhangi bir servis hizmeti alamadım.
Bu süreçte Doğtaş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ekiplerin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi fakat kimse aramadı ve sorunum çözülmedi. Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve çözüm için aylarca beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda konsolumu kullanamıyor, televizyonumu yere koymak zorunda kalıyorum. Ücret iadesi istemiyorum; tek beklentim, ekiplerin bir an önce gelip gerekli tamiri yaparak mağduriyetimi gidermesi.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve servis işleminin tamamlanmasını talep ediyorum.
Mayıs ayında Bursa’daki Doğtaş mağazasından aldığım 3’lü koltukta çökme ve kırık problemi yaşadım. Daha önce de benzer sorunlar olmuştu ve her seferinde Doğtaş müşteri hizmetlerini arayarak kayıt bıraktım. Son olarak servis gelip koltuğun sırt kısmının değişmesi gerektiğini söyledi, ancak 3 ay sonra...
Evimize konsol aradık ve görünüş olarak şık bir konsolu Doğtaş'tan bulduk ki bulmaz olaydık. Ürünü satın alana kadar her şey çok güzel. Ürünü getiren servis elemanları Doğtaş çalışanı değilmiş. Paketi açtılar orta kısmı tamamen kırık çıktı. Malzemesi bildiğiniz saman. Yarısına kadar kurdukları konso...
Doğtaş'tan 2023 temmuz ayında satın aldığım ekim ayında kurulumu yapılan Verona yemek odasına takımına ait Konsol ile ilgili yaşadığım sorunlara ait şikayetimi içermektedir. Konsol Ekim ayında kurulduğu ilk gün kenar ayağı kendi ağırlığını taşıyamadan eğildi. Kurulumu yapan servisi çağırmamız üzerin...
Konsol alt parçasının montaj esnasında kırıldığı fark edilmiştir. Teknik servis bu durumu fark ederek servis tutanağına yazmıştır. Bu olay Ağustos ayında yaşanmış ve yedi aydır herhangi bir gelişme kaydedilmemiştir. Konu hakkında ilk dört ay boyunca bayi ile iletişim halinde olmama rağmen bir ilerle...
1.5 ay önce Kocaeli Darıca Doğtaş mağazasından Solid Konsol, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı ve vitrin satın aldım. Toplamda 208.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Konsolun teslimatında üst plaka kırık geldi, ayrıca montajda birçok hata yapıldı ve çekmecesi d...
Yorumlar