to read complaints and reviews, or file yours.Savana Üçlü Koltuk Takımının Sürekli Deforme Olması Ve Değişim Talebi
Doğtaş’tan anneme 26.03.2024 tarihinde Savana üçlü koltuk takımı aldık. Ürün kısa süre içinde her yerinden deforme oldu, süngerleri çöktü ve oturulamayacak hâle geldi. Koltuk takımı iki kez onarıma gitti, her seferinde yaklaşık bir ay koltuksuz kaldık ve resmen yere oturmak zorunda kaldık. Buna rağmen koltuk yine aynı şekilde deforme oldu.
Şu anda da tekrar onarıma gönderilmesini teklif ediyorlar; ancak her seferinde bir ay koltuksuz kalmamız ve sorunun kalıcı olarak çözülmemesi artık kabul edilebilir değil. 2017438824 numaralı talebim için bana 05.01.2026 Pazartesi günü yetkili servis randevusu oluşturulduğuna dair bilgi mesajı geldi, fakat ben artık bu ürünün tekrar onarıma gitmesini değil, ayıplı olduğu için değişimini talep ediyorum.
Marka ismine güvenerek aldığımız koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hâle gelmesi ve her defasında yalnızca geçici onarım önerilmesi nedeniyle Savana üçlü koltuk takımımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Hizmet/çözüm önerimizi uygun bulmadığınız için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Önerimizi tekrar değerlendirmeniz durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma tarafından arandım şikayetimizi dile getirdim ürünün alıp tekrar onarım yapılacağını bildirdiler Ben ise ürünün ne kadar sürede onarım yapılacağını sordum bunun için herhangi bir süre veremeyeceklerini söylediler en son aldıklarında 29 gün evde koltuksuz kalmıştık tekrar bu kadar sürebileceğini söyledim zaman veremeyeceklerini bildirdiler şikayetimizi hukuki yollara başvurarak devam ettireceğim
