Satın Alınan Yatak Teslim Edilmedi, Yasal Karara Rağmen Para İadesi Yapılmıyor

Doğtaş Homeart M****** C**** Ortaklığı mağazasından 09 Mart 2025 tarihinde Lova Marka Duo Sense Bamboo 160×200 yatak satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile 5 taksit olarak yaptım. Ağustos ayında tüm taksit ödemelerim tamamlandı. Ancak satın aldığım yatak hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi. Ürünü almama sebebim ise tamamen mağazada 120 gün deneme süresi hakkında bana yanlış bilgi verilmesi ve bu durumun güvenimi sarsmasıdır.

Maltepe İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 31/07/2025 tarihli, Karar No: 0579********850 sayılı kararı ile 13.600 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesine hükmedildi. 15 Eylül tarihinde mağazaya giderek kararın uygulanmasını talep ettim. Mağaza yetkilileri kendilerini gizleyerek benimle doğrudan iletişim kurmaktan kaçındı, sadece telefon numaramı alıp "sizi arayacağız" dediler fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Doğtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 18 Eylül'den bu yana "yasal işlemler birimi sizi arayacak" denilerek oyalandım. Ne tarafıma bir yetkili atandı ne de para iadem gerçekleştirildi.

Yasal karar olmasına rağmen 13.600 TL paramın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.