Satın Alınan Ürünün Geç Teslimi Ve Söz Verilen Hediyenin Gönderilmemesi

Doğtaş Ankara Bağlıca şubesinden Vienza yemek odası takımı satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce kredi kartı ile 48.000 TL ödeme yaptım. Ürünüm uzun süre teslim edilmedi, bu gecikme nedeniyle mağaza tarafından özür dilenerek hediye gönderileceği belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen söz verilen hediye tarafıma ulaşmadı.

Satış sırasında sözleşme imzalandı ve verilen sözlerin yerine getirilmesini bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ancak hediye gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı.

Söz verilen hediyenin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.