to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Nedeniyle Geri Getirilen Masanın İadesi Gerçekleşmedi
13.12.2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın internet sitesinden bir çalışma masası satın aldım. Ürün yerel bir firma aracılığıyla adresime ulaştırıldı ancak renk uyumsuzluğu olduğu için ürün paketinden bile çıkarılmadan aynı firma tarafından geri götürüldü.
Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen, tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. 167769037 numaralı siparişime ilişkin olarak müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “talebinizi iletiyorum” denilerek oyalandım, somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım.
Ürün kendilerine ulaşmış olmasına rağmen para iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Çalışma masası için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yaklaşık dört ay önce Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden 3.793 TL ödeyerek bir çalışma masası satın aldım. Ürünün teslimatı zaten gecikmeli yapıldı, teslim edildiği gün de Van şubesi tarafından getirilen ürünü, firmaya güvenerek çalışanlar aracılığıyla tekrar iade ettim ve iadenin yapılacağı söylendi. O günden bu yana defalarca aramama rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Van şube ile görüştüğümde ürünün gönderildiği söyleniyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün hâlâ depoya giriş yapmadığı belirtiliyor. Aynı konuda sürekli çelişkili bilgi alıyor, hiçbir net dönüş yapılmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Hem teslimat sürecinden hem de iade sürecinin bu kadar uzamasından hiçbir şekilde memnun kalmadım ve bu yaşadıklarımdan sonra Doğtaş’ı bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Ücret iademin bir an önce, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
13.12.2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak bir çalışma masası satın aldım. Ürün teslim edildiği gün iade ettim ve o günden beri 3.793,72 TL tutarındaki ücret iademin yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 4 ay bekledikten sonra büyük uğraşlar sonucunda iademin başlatıldığı ve ücretin yatırıldığı söylendi, ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Bankamla görüştüğümde de adıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Online sipariş numaram 167769037’dir. 3.793,72 TL tutarındaki ürün bedelimin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecine dair tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Para iadesi halen yatmadı
Yaklaşık 5 ay önce Doğtaş Mobilya’nın online mağazasından 3.793 TL bedelle bir çalışma masası satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün firma ile birlikte iade ettim, yani ürün aynı gün geri gönderildi. Aradan 5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Defalarca kez firma ile ücret iadesi için talepte bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreç hakkında da bilgilendirilmiyorum. Sipariş numaram 167769037’dir. Ödediğim 3.793 TL tutarının, daha fazla mağduriyet yaşamamak için bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
