Peşin Ödemeli Koltuk Takımı Teslimatı Sürekli Erteleniyor

Doğtaş Bursa Osmangazi şubesinden 27 Ocak tarihinde Giza'lı Köşe Koltuk takımı satın aldım. Ödemeyi peşin olarak kredi kartıyla yaptım ve ürünün şubat ayında teslim edileceği bilgisi verildi. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım; ancak aradan geçen sürede defalarca aramama rağmen teslimat her seferinde ertelendi ve her seferinde farklı bir tarih söylendi. Son olarak “şubat sonu” denmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve artık Mart ayına girmiş durumdayız.

Bugün için tekrar teslimat sözü verildi, fakat teslimatı yapacak görevli beni arayıp yanındaki elemanın hastalandığını, bu nedenle ürünü bugün getiremeyeceklerini iletti. Kurumsal olduğunu iddia eden bir firmanın teslimatı tek kişi üzerinden yürütmesi, yerine başka personel ayarlayamaması ve bunun sorumluluğunu da üstlenmemesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil. Görevli, eleman ayarlamanın kendi işi olmadığını, müdürlerinin sorumluluğu olduğunu söyleyerek adeta sorumluluğu üzerinden attı.

Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, her seferinde “fabrikadan üretim çıkmadı” denilerek geçiştirildim ve artık telefonlarıma bile cevap verilmediğini deneyimliyorum. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen haftalardır koltuk takımım olmadığı için evime misafir dahi alamıyorum. Hem paramı alıp hem de müşteriyi bu kadar oyalayan, verdiği sözü bu kadar kolay çiğneyen bir uygulamanın Doğtaş gibi köklü bir markanın adıyla anılıyor olması hayal kırıklığımı daha da büyütüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, Giza'lı Köşe Koltuk takımımın herhangi bir bahane üretilmeden ivedilikle teslim edilmesini ve bu süreçteki ilgisizlik, ciddiyetsizlik ve oyalamalarla ilgili tarafıma yazılı veya sözlü şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.