Peşin Ödeme Yapılan Mobilyalar 120 Gün Gecikmeli Teslim Edilemedi Ve Sorumluluk Kaçırılıyor

Konya yolu üzerinde bulunan Konya Yolu Alvora Doğtaş mağazasından Aralık ayının ilk haftasında peşin ödeme yaparak yemek masası, iki adet sandalye, bir sehpa ve iki adet komodin satın aldık. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, teslim tarihi olarak da 14 Şubat bilgisi verildi.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 120 gün geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte teslimat birimi ve mağaza, iki sandalyemizin üretilmediğini söyleyerek aylarca beklememize neden oldu. Daha sonra Doğtaş genel müdürlüğünü aradığımızda sandalyelerin aslında üretildiğini ve teslimat birimine iletildiğini öğrendik. Ardından teslimat birimi, bir karışıklık olduğunu kabul etti. Bu süreçte mağaza el değiştirdi, teslimat birimi çalışanları işten çıkarıldı ve herkes sorumluluğu birbirine atarak net bir çözüm sunmadı.

Geçen hafta ürünlerin bugün mutlaka teslim edileceği söylendi. Biz de bütün programımızı buna göre ayarlayıp teslimatı beklerken, gün içinde teslimat birimini arayıp saat netleştirmeye çalıştık. Yola çıkıldığı ve sırayla aranacağımız söylendi, ancak kimse bizi aramadı. Şu an itibarıyla yine biz aradığımızda bu kez bugün teslimat yapılamayacağını öğrendik. Mağaza el değiştirdiği için önceki sahipleri suçluyorlar, fakat yeni mağaza sahipleri ve yeni teslimat birimi de aynı şekilde sözlerini tutmuyor ve ortada hâlâ parasını peşin ödediğimiz, ancak teslim edilmeyen ürünlerimiz var.

Evrak numaram 1502503927’dir. Ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acil olarak teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, bu mağazanın işleyişi ve müşteriye yaklaşımı konusunda herkesin daha dikkatli olup ona göre alışveriş kararı vermesini isterim.