to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2023 tarihinde teslimatı yapılan Nova marka koltuk takımında tüylenme olması sebebiyle 2 kez, üçlü koltuğun ayaklarının kırılması sebebiyle 3 kez servis gelmiştir. Bir daha asla kapısından girmek istemediğim bir firma. Verdiğimiz para ile 1.5 senedir rezil olduk. Koltuğun ayaklarının yanlış takılması sebebiyle tekrar kırılmış ve son servis düzgün taksa da öncesinde ayakların sürekli kırılmasından dolayı iç mekanizma bozulmuş olmalı ki artık ayaklar sağlam olsa da koltuğa oturulduğu an kırk yıllık koltuk gibi gıcırdama sesi duyuyoruz. Koltuğa oturan tedirgin oluyor. Kırılacak mı diye sesi duyunca. Tüylenme problemi için servis ilk geldiğinde makine ile tüyleri aldı. Tekrar olursa kumaş değiştirilir dedi, tekrar oldu ve servis çağırdık. Kumaş değişimi için dönüş yapacaklarını söylediler. Dönüş olmadı, geçen süreçte tüylenme problemi daha da arttı. Şimdi ek olarak yemek odası takımının benchinde kumaş sökülüp alttan sarktığını fark ettik. Ben kesinlikle bu konuda yetkili birisinin dönüş yapmasını istiyorum. Bu durum sinirlerimizi yıprattı, bıktık artık. Kapısından içeri girmeyi dahi düşünmediğim bir firma, tekrar tamirat veya kumaş değişimi vs olduğunda tekrar aynı sorunlar yaşanmayacağının asla garantisi olamaz, bunu 1.5 yıl içinde net olarak anladık. Ücret iadesi istiyorum. Bu konuda yardımcı olabilecek bir geri dönüş bekliyorum firmadan, servis geldiğinde ücret iadesine o karar verir diyor müşteri hizmetleri ancak servisin elinde olduğunu düşünmüyorum. Bu kararın. Ücret iadesi olmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Çaresiz hissediyorum. Artık bu konuda, en azından şu süreçte düzgün bir iş yapıp bizi bu kısır döngüden çıkarmak zorundasınız, benim artık bu firmadan istediğim tek hizmet ücret iadesi. Onu da yapmazsanız Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bu konunun daha fazla uzamadan çözülmesini istiyorum. Konuyla ilgili 'gerçekten' yardımcı olabilecek yetkili birinden acil dönüş bekliyorum.
Nova koltuk takımı ve Nova yemek odası takımımızın kumaşlarında ve koltukların ayak kısımlarında sorun olması sebebiyle 1.5 senedir devam eden bir şikayet süreci yaşamaktayız. Dört kez gelen servis sonucunda 1.5 sene sonunda koltukların ve sandalyelerin kumaşlarının değişmesi süreci başlatıldı. Koltuklarımız ve sandalyelerimiz kumaş değişimi için alındı. 1 hafta sonra koltuklar ve sandalyeler geri geldi. Koltukların kumaşları değişmiş ancak bu sefer koltukların açılma-kapanma mekanizması bozulmuş. Sandalyelerin kumaşını yanlış kumaş gelmesi sebebiyle değiştirmediler ve sipariş ettiğiniz kumaş gelince sandalyeleri tekrar alacağız dediler. 1.5 aydır gelip sandalyeleri kumaş değişimi için almalarını ve koltukların bozuk açma-kapama mekanizmasını tamir etmelerini bekliyoruz. Her aradığımızda aynı şekilde konuyu servise iletiyoruz cevabını alıyoruz. Bugün aradığımda 29 Nisan için aranacağınız yazıyor sistemde dediler. Sizi aradılar mı randevu için diyorlar. Hayır aramadınız arayıp beş dakikaya geliyoruz diyecek herhalde servis, sanırım bu şekilde çalışıyorsunuz diye kendilerine ilettim. Yarın servisin geleceğini düşünmüyorum. Zaten 29 nisana randevu talep edilecektir diye sisteme yazdıklarını bile bugün aradığımda öğrendim. Mahalledeki spotçudan koltuk takımı alsam böyle sorunlar yaşamazdım. Acilen servisin yarın gelmesini ve problemlerimizi halletmesini ve konuyla ilgili sizden de geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
2022 yılında aldığımız Doğtaş nova koltuk takımı kumaşı tiftiklendi. 4 kere servis çağırılıp gelmesine rağmen koltuk takımının kumaşını temizleyip son karar olarak değişim diyerek gidildi. Bunun üzerine firmanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde böyle bir sonuç yazılmadığı sorun giderildi olarak b...
2022 yılının Kasım ayında aldığım iki adet Nova üçlü koltukla 2023 Temmuz ayından beri uğraşmaktayım. Orta ayak kırılması, sunta hasarı ve kumaş sorunları yaşadım. Evime defalarca servis geldi. Defalarca aynı işlemler yapıldı. Hatta servis koltuklarımı alıp atölyeye götürdü. Atölyede bile, evde yapı...
Doğtaş Mobilya'dan aldığım koltuk takımı, bir sene geçmeden tüylendi. İlk servisi çağırdığımda tüy temizleme makinesiyle temizlendi. İkinciye çağırdım, tüylenme yok dendi. Kot pantolonla oturulmaması gerektiğini, kumaşların birbirine temasında böyle sorunlar olabileceğini söylediler. Üçüncüye çağırd...
Yorumlar