Yetkili Servisin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Çözülmemiş Pencil Bağlantı Sorunu

23.03.2026 tarihinde İzmir Yetkili Apple Başarı Teknik Servis’e iPad a16 ve Apple Pencil 1. Nesil ürünlerimi, pencil iPad’e bağlanmadığı için teslim ettim. 27.03.2026 tarihinde ürünlerimi teslim alırken tarafıma sorunun çözüldüğü ve ürünlerin sorunsuz çalıştığı bilgisi verildi. Yetkili servis olması sebebiyle verilen bu bilgiye güvenerek cihazlarımı alıp eve döndüm.

Eve geldiğimde pencil’ı iPad’e yeniden denediğimde sorunun hiç çözülmediğini ve hala bağlanmadığını gördüm. Bunun üzerine servisi tekrar aradığımda, o an için müsait olmadıklarını, istersem ancak bir sonraki hafta için randevu verebileceklerini söylediler. Hem servise gitmek için uzun yol kat ediyorum hem mağdur ediliyorum hem de çözülmemiş bir sorun için haftalarca beklemek zorunda bırakılıyorum.

Şu anda şehir dışında olduğum için aynı servise tekrar gitme imkanım kalmadı. Yetkili bir servis tarafından sorunun giderildiği söylenmesine rağmen problem devam ettiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve cihazlarım için artık bulunduğum şehirde, ek bir mağduriyet yaşamadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.