Doğtaş Nova Koltuk Ve Bitmeyen Sorunları

Nisan ayında Sinop bayinizden Nova koltuk satın aldık. Yaklaşık olarak bir buçuk ay bekledikten sonra koltuklarımız geldi. Yeni sıfır diye aldığımız koltuklarımız, kumaşta deformasyonlarla geldi. Bu durumdan dolayı değişim yapıldı ve bir o kadar süre daha değişim için yeni koltuklarımızı bekledik. Yeni koltuklarımız geldiğinde, maalesef yeni sorunlarla yüzleştik. Yatak olarak kullanılabilen bir koltuk aldığımız halde, mekanizmasında sorun vardı. O kadar sertti ki, iki kişi açamadık koltukları. Servis çağırdık ve gelen ekip, koltuklara bakıp 'Bu koltuklar bu şekilde düzeltilemez' diyerek ayrıldı. Biz durumu kabullenmişken, evimize misafir olarak gelen ve Doğtaş'ta çalışan bir tanıdığımız, bu koltukları bu şekilde kabul etmememiz gerektiğini ve servisi yeniden çağırmamızı söyledi. Bunun üzerine servisi yeniden çağırdık. Bu sefer gelen görevliler, sorun olduğunu kabul edip, nasıl bir çözüm istediğimizi sormadan ya da prosedürü bize anlatmadan koltukları sökmeye başladılar. İçinden parçalar keserek sorunu çözmeye çalıştılar. Bir nevi çözüldü; sorun halen çok sert mekanizmada olsa da, en azından koltuklar açılabilir duruma geldi. Ancak bu sefer de başka bir sorunla yüzleşmek durumunda kaldık. Koltuklarda denge sorunu var; koltuklar düz bir zeminde olduğu halde, biraz sert oturulduğunda sallanıyor ve dengesi bozuluyor. Hal böyle olunca, aldığımız günden bu yana sorunları bitmeyen Doğtaş Nova koltukların, kendisinde bir sorun olduğunu düşündüğümden, başka bir model ile değişimini istiyorum. Değişim dışında bir durumu kabul etmeyeceğimi, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tarafınıza bildiririm. Durumla ilgili elimde olan fotoğraf ve videoları da ekliyorum. En kısa sürede tarafıma olumlu bir yanıt vermenizi diliyorum. İyi çalışmalar.