Milena Koltuk Takımının Tekrarlayan Kusurları Ve İade Talebi

06.06.2026 tarihinde Rize Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı satın aldım ve ürün 17.08.2026 tarihinde teslim edilerek kullanılmaya başlandı. Takımın tekli berjerleri ilk günden itibaren kusurlu geldi, iki kez değişim yapıldı ancak her değişimde benzer kusurlar devam etti. Sonrasında bu kez üçlü koltuklarda da kumaş kayması, minder aralarının açılması gibi problemler ortaya çıktığı için tüm takımın değişimi tarafıma onaylandı.

Bu ürün grubunda süngere bağlı bir problem olduğunu düşünüyorum çünkü oturmaya başlanılan ilk haftadan itibaren minderler açılıyor, kumaşta kırışıklıklar oluşuyor ve dikişlerde kaymalar meydana geliyor. Bu durum, ürünün her değişiminde aynı sorunların tekrar edeceğine dair ciddi bir güvensizlik yaratıyor ve açıkçası yüz kez de değişim yapılsa sorunun çözülemeyeceğine kanaat getirdim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yoluna gitmek istemiyorum ve Doğtaş’ın kurumsal, ciddi işleyişine güvenmek istiyorum. Bu nedenle, şu an üretimde olan değişim ürünü tarafıma göndermenizi istemiyor, Milena koltuk takımı için ödediğim bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.