to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Milena Koltuk Takımı Ayıplı, Değişim Talebi
Doğtaş Mobilya’dan almış olduğum Milena koltuk takımı 08.09.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında ürün üzerinde lekeler, kumaş hataları ve yırtıklar olduğunu gördük ve bu durumla ilgili hemen tespit tutanağı tutuldu. Ürünün bu şekilde, açıkça ayıplı olarak teslim edilmesini asla kabul etmedik.
Talebimiz en başından beri, aynı ürünün sıfır ve hatasız olanıyla değiştirilmesi yönündeydi. Ancak mağaza ve yetkililer bu talebimizi karşılamadılar. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kaldık ve başvurumuz olumlu sonuçlandı.
Tüm bu sürecin en kısa sürede sonuçlandırılarak Milena koltuk takımımın sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, hakem heyetinin kararının gecikmeden yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
