to read complaints and reviews, or file yours.Leon Berjer Arızasında Tekrarlanan Randevu İhlalleri Ve Değişim Talebi
Doğtaş Mobilya’dan Bodrum şubesinden 2025 yılında satın aldığım Leon berjerin arka kısmı geriye doğru yattı ve kullanılamaz hale geldi. Şubat 2026’da durumu Doğtaş’a bildirdim. 10 Şubat 2026’da teknik servis geldi, inceleme sonrası ürünün değişiminin kabul edilmeyeceği, sadece tamir edileceği söylendi ve parça üretime alındı. Parçanın en fazla bir haftada üretileceği ve 03 Nisan 2026 tarihinde montaj için gelineceği belirtildi ancak o tarihte kimse gelmedi.
Bunun üzerine 10 Nisan 2026’da çağrı merkezini tekrar aradım, aynı gün içinde gelip tamirin yapılacağı söylendi fakat o gün de gelen olmadı. Defalarca verilen tarihlere uyulmaması ve mağduriyetimin uzaması nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de süreç yönetiminden ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bodrum şubesinden alınan ürünüm için oluşturulan 8001277940 numaralı talep kaydım kapsamında, bozulan Leon berjerimin tamirle uğraştırılmadan yenisi ile değiştirilmesini ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Aranmadım ama, ben geri aradım. Neden 03 Nisan da ve 10 nisanda gelemediklerini yanitlamadilar. Özür bile dilenmiyor. Tek verilen bilgi 17 Nisan 2026 da servisin geleceğini söylediler. Bunu teyit edecek ne mesaj ne de e-posta gönderilmiyor. 17 Nisan 2026 da saat kaçta gelecekler, o bile belli değil. Sonuçta her cuma günü (03 Nisan, 10 Nisan, 17 Nisan? ) günü geleceğiz denilip, gelinmiyor.
17 Nisan da da gelen olmadı
