to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Koltuk Teslimi Kumaş Yırtığı Ve Çözüm Beklentisi
Doğtaş İzmir Karabağlar mağazasından aldığım koltuk takımı 17.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslim sırasında koltuğun kumaşında yırtık olduğunu hem ben hem de gelen montajcılar gördük, kendileri de bu durumla ilgili tutanak tuttular. Yani ürün, ilk günden itibaren kusurlu olarak teslim edildi.
Tutanak sonrasında durum mağazaya iletildi ve Doğtaş nezdinde de bir şikayet kaydı açıldı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sadece 26.08.2026 tarihinde bir SMS bildirimi aldım, bunun dışında ne arandım ne de sorunun nasıl çözüleceğine dair bilgilendirildim.
Teslimde hasarlı olan koltuğumun kumaşının yenilenmesini veya koltuğun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve sürecin bir an önce net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
19.10.2026 tarihi olmasına rağmen sadece 1 kez Doğtaş müşteri temsilcisi tarafından arandım. Fakat şikayetim çözüme ulaşmadı.
İzmir Karabağlar Doğtaş pişmanlıktır. Asla yardımcı olmuyorlar aralık 2025 te aldığım ürünlerden orta sehpa kusurlu geldi yenisini yollayacağız dediler. Ürün gelecek diye arayıp beni evde bekletiyorlar sonrada gelmiyorlar. Arayıp gelemeyeceklerini bile söyleme nezaketinde bulunmuyorlar. 10 ay oldu hala çözemediler. Telefonlarımı bile açmıyorlar artık.