Kurulum Hizmeti İçin Ödeme Yaptım Ama İlgisizlik Mağduriyet Yaşattı

Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Lutie 3 kapaklı dolabı satın alırken, 18 Kasım 2025 tarihinde kredi kartı ile 1050 TL kurulum ücreti de ödedim. Ürün evime teslim edildi ancak kurulum için bir tarih verilmedi, bu konuda firma tarafından hiçbir şekilde aranmadım.

Bunun üzerine 1 haftadır iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda sadece 'süreci hızlandırıyoruz' denilip aynı cümleler tekrarlandı ve görüşme sonlandırıldı. Fakat ne arayan oldu ne de kurulum için gelen. Evin hemen yanı başında Doğtaş mağazası olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınması tam anlamıyla pişmanlık yaşatıyor.

Ödemesini peşin olarak yaptığım kurulum hizmetinin acilen yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı nedeniyle, mümkünse özür mahiyetinde kurulum ücretimin de iadesini rica ediyorum.