Kurulum Hatası Ve Kaba Servis Nedeniyle Ürün Değişimi Reddedildi, Tam İade Talebi

Doğtaş’tan almış olduğum Noralis TV ünitesi kurulum aşamasında hatalı bir şekilde monte edildi. Kurulumdan kısa süre sonra üründe yamulma oluştu ve bu durum görsel olarak da çok net şekilde fark ediliyor.

Durumu telefonla Doğtaş’a ilettim ve evimize servis yönlendirildi. Ancak gelen servis hem oldukça kaba bir üslup ile davrandı hem de sorunu çözmedi. Üründeki yamulmaya rağmen değişim talebimi kabul etmediler ve sorumluluk almadılar. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Ürünü Marmaris Doğtaş mağazasından aldım. Başta ürün değişimi talep etmiştim, ancak bu süreçte yaşadıklarım ve olumsuz servis deneyimi nedeniyle artık ürün iadesi ve ücretimin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.

Müşteri adı soyadı:E**** D**** Şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.