to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Hatası Nedeniyle Güvensiz Sürgülü Dolabın Ücretsiz Değiştirilmesi İsteği
12.11.2023 tarihinde Doğtaş’tan Kısıkköy İzmir şubesinden sürgülü kapaklı bir yatak odası dolabı aldım. Kurulum için gelen ekip dolabın montajını yapamadı ve kurulumu ancak 35 gün sonra tekrar gelen servis uzun uğraşlar sonunda tamamladı. O gün kapaklarda biraz sorun olduğunu, ancak böyle kullanmam gerektiğini belirttiler.
Kısa süre sonra dolap kapaklarının iç kısmında aynayı tutan silikonlar teker teker düşmeye başladı. Servisi aradığımda bunun sorun olmayacağı söylendi. Zaman içinde bu problem büyüdü, aynalar sallanmaya ve güven vermemeye başladı. 1 Aralık günü gelen servis, kapaklarda kurulum kaynaklı sorun yaşandığını ifade etmesine rağmen Doğtaş firması bunu kabul etmeyip hatayı kullanıcıya yüklemektedir. Düşen tüm silikon parçalarını şu an elimde saklıyorum.
Ürünü aldığım günden bu yana servisler defalarca gelip gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem güvenlik açısından risk taşıyan, hem de üretim ve kurulum hatası olduğu açıkça ortada olan bu ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Yatak odası takımımın, özellikle sorunlu sürgülü kapaklı dolabın Doğtaş tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim başvuru tarihim garanti süresi içinde idi sizin geri dönüş tarihiniz geciktiği için garanti süresi doldu
