to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya’dan 14.12.2024 tarihinde 23.500 TL ödeyerek Lorenta yatak odası takımına ait iki kapaklı sürgülü dolap satın aldım. 28 Ocak 2025’te montaja geldiler; ancak parçalar sürekli hasarlı geldi ve süreç yaklaşık bir senedir bir türlü tamamlanmadı.
Bu süre içinde ekipler üç kez montaja geldi, sonrasında da servis inceleme için gelerek rapor tuttu ve biz ürün değişim talebinde bulunduk. Dolap bu süreçte tamamen deforme oldu; yeni aldığım bir ürün gibi değil, kullanılmış ve yıpranmış bir görüntüye büründü.
Tüm bu yaşananlara rağmen Doğtaş müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde net bir bilgi alamadım, değişim talebimle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında bilgilendirilmedim. Hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.
Ürünümün, yaşadığım bu uzun ve sorunlu süreç de dikkate alınarak, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve hatasız bir dolapla değiştirilmesini ve tarafıma sürecin ivedilikle bildirilmesini talep ediyorum.
Eylül 2023’te İstanbul Ümraniye Doğtaş mağazasından Luca köşe takımı ve Lorenta yatak odası takımı satın aldım. Luca köşe takımında henüz bir yıl dolmadan gıcırdama ve kumaş tiftiklenmesi sorunları yaşadım. Üç ay boyunca müşteri hizmetleriyle iletişimde kaldım ve sonunda köşe koltuğun kumaşı değişti...
01 Kasım 2022'de satın aldığım ve 05 Aralık 2022 tarihinde teslim edilen Doğtaş Mobilya'dan aldığım yatak odası takımı ile ilgili yaşadığım kötü deneyimi sizlerle paylaşmak istiyorum. Bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çaba sarf etmeyen Doğtaş Mobilya, müşteri haklarına saygısızlıkta sınırl...
Doğtaş Mobilya’dan aldığımız koltuk takımının başlığında hasar olduğu için, daha teslimat yapıldığı 2025 Mayıs ayında sorunu fark edip fotoğrafları mail yoluyla müşteri hizmetlerine ilettik. Yaklaşık iki ay sonra gelen servis, başlığı söküp götürdü ve kumaşının değişeceğini söyledi. Ancak gönderilen...
Doğtaş’tan 2022 yılında yatak odası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin genel kalitesinden hiç memnun değilim, kullanılan malzeme ve işçilik fiyatına göre son derece yetersiz. Ödediğimiz yüksek ücrete rağmen aldığımız ürünler beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Ürünlerle ilgili yaşadığımız ...
Yorumlar