to read complaints and reviews, or file yours.Küflü Aydınlatma Ürünleri Ve Geciken İade
Doğtaş Antalya Aspendos şubesinden şubat ayında birkaç adet aydınlatma ürünü satın aldım. Teslim edilen aydınlatmaların küflü ve eski görünümde olduğunu fark ettim, kesinlikle yeni ürün kalitesinde değillerdi.
Mağaza ile görüştüğümde siparişimizin daha yeni oluşturulduğunu, para iadesi için muhasebeden yanıt beklediklerini söylediler. Ancak bu süreç siparişi oluşturduğumuz günden bu yana neredeyse iki aydır devam ediyor ve hâlâ somut bir sonuç alamadım.
Defolu ve eski görünümlü ürünler için ödediğim bedelin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Aspendos şubesinden yaptığım aydınlatma ürünleri alışverişimde tarafıma küflü ve adeta ikinci el izlenimi veren bir ürün teslim edildi. Bu durumu fark eder etmez ürünü teslimata gelen görevlilere geri verdim ve hemen ardından mağazayı arayarak para iadesi talebimi ilettim.
Mağaza yetkilileri, iade ve para iadesi için muhasebeden cevap beklendiğini söylediler. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mağazadan şahsım adına hiçbir geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kaldım ve buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Hem kusurlu ve ikinci el görünümlü ürün teslim edilmesi hem de para iademle ilgili olarak tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Küflü ürüne ait para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arandım fakat sadece ilgili birime aktarılacağım dönüş yapılacağı söylendi anlaşılan 2 ay daha beklemek zorundayım
