Koltuk Takımındaki Gıcır Ses Ve Değişim Sözünün Tutulmaması

Doğtaş Mobilya’dan aldığım Margo koltuk takımını 16 Ekim’de teslim aldım ve çok kısa süre içinde koltuklardan ciddi sesler gelmeye başladı. Özellikle koltuklardan gıcır gıcır ses geliyor, tekli koltukların kumaşında toplanmalar ve çökme sorunu var. Teslimden bu yana defalarca sorun yaşadım ve problemler bir türlü kalıcı olarak giderilmedi.

Mağazaya başvurduğumda tekli koltukların değişeceği ve sipariş verildiği söylendi, bir ay beklemem gerektiği ifade edildi. Buna rağmen ben iki ay bekledim, iki ayın sonunda ise bu kez koltuklarımın değişmeyeceği, atölyeye gidip onarılacağı bilgisini verdiler. Evden alınacağı gün ve tarih net olarak belirtilmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Dün tekrar arandım, berjerlerimin atölyeye gidip onarılacağı, üçlü koltukların da kontrolünün yapılacağı ve bunun için bugün geleceklere dair bana söz verildi. Ancak bugün de ne arayan oldu ne de gelen, yine hiçbir bilgi paylaşılmadı. Her aradığımda ise “notunuzu yetkililere ileteceğiz” denilip, sonrasında tarafıma asla geri dönüş yapılmadı.

Sürekli oyalanmak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem üründen hem de hizmetten son derece şikayetçiyim. Ayıplı olan bu koltuk takımım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, gerekli onarım ya da ayıpsız ürünle değişim işlemlerinin net bir tarih verilerek eksiksiz şekilde yapılmasını ve süreçle ilgili düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.