Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35574298

Margo Üçlü Koltukta Tekrarlanan Üretim Hatası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

profile
Mehmet
Doğtaş Mobilya
27 Mart 20:24
4

29.12.2024 tarihinde Uşak Doğtaş mağazasından Margo koltuk takımı satın aldık, ürünün teslimatı ise 2025 Şubat ayı içerisinde yapıldı. Teslimattan kısa süre sonra takımın üçlü koltuğunun kumaşında imalat hatası olduğunu fark ettik ve servis kaydı oluşturduk.

Teslimattan yaklaşık dört beş ay sonra gelen servis, üçlü koltuğun kumaş değişimini yaptı ancak bu kez de yapılan işçilik çok kötü olduğu için tekrar sorun yaşamaya başladık. Farklı bir bölgeden gelen başka servis, üçlü koltuğun sünger ve kumaşının komple yeniden değişmesi gerektiğini söyledi. Yaklaşık üç aydır bu değişimin yapılmasını bekliyoruz fakat ne arayan var ne gelen, ne de muhatap bulabiliyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “servis sizinle iletişime geçecektir” denilerek sürekli geçiştirildim, herhangi bir çözüm üretilmedi. Elimdeki servis evrak numarası 2016992527 olmasına rağmen süreç ilerletilmiyor. Doğtaş’ı köklü ve kaliteli bir marka olduğu düşüncesiyle tercih etmiştim ancak yaşadığım bu süreçte oldukça pişman oldum.

Üçlü koltuğun, ayıplı ürün kapsamındaki bu durumdan dolayı, hiçbir kusur içermeyen, ayıpsız ve sıfır bir ürünle komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekleyen bu mağduriyetimin artık hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.

Doğtaş Mobilya Logo
Doğtaş Mobilya
30 Mart 16:14 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Metin sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi

profile
Metin
Doğtaş Mobilya
01 Şubat 16:07
950

05.10.2025 tarihinde Doğtaş’tan İnegöl K**** K***** Kenan Halı üzerinden Margo seri 3’lü, 2’li koltuk ve berjerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Ürünler 25.12.2025 tarihinde, yani yaklaşık iki buçuk ay gecikmeli olarak teslim edildi. Teslimat ve kurulum esnasında 3’lü koltukta dikiş hatası ...

Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi
Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu Koltuk Takımının Tam Değişim Talebi
+1
teslimat-gecikmesi-ve-kusurlu-koltuk-takiminin-tam-degisim-talebi-6.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-kusurlu-koltuk-takiminin-tam-degisim-talebi-1.jpg

Doğtaş Legna Koltukta Sürekli Sönük Ve Çökme: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

profile
Murat
Doğtaş Mobilya
14 Ocak 14:56
1.075

Doğtaş’tan 23 Mart 2025 tarihinde kredi kartı ile satın aldığımız üçlü Legna koltuk, ilk günden itibaren sorunlu çıktı. Koltuğun bir tarafı sönük geldiği için servis desteği talep ettik. Gelen servis, koltuğu atölyede tamir edebileceklerini söyleyerek ürünü kir ve toz içindeki kamyonlarına yükleyip ...

Doğtaş Legna Koltukta Sürekli Sönük Ve Çökme: Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
dogtas-legna-koltukta-surekli-sonuk-ve-cokme-musteri-hizmetleri-cozum-sunamiyor-1.jpg
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi

profile
İsmail
Doğtaş Mobilya
21 Ocak 13:53
928

13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...

Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
Geç Teslimat Ve Çökmüş Koltukta Değişim Talebi
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı Doğtaş Mobilya müşteri hizmetleri Doğtaş Mobilya Koltuk Takımı kalitesi Doğtaş Mobilya margo koltuk takımı Doğtaş Mobilya kalitesi Doğtaş Mobilya margo koltuk takımı Doğtaş Mobilya mağazaları Doğtaş Mobilya servis kaydı Doğtaş Mobilya teslimat Doğtaş Mobilya uşak
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri