to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Çökme Ve Kumaş Sorunları Çözülmüyor Mağduriyetim Devam Ediyor
14 Ekim 2024 tarihinde Doğtaş Kağıthane/Gültepe mağazasından Trento model koltuk takımı satın aldım. Ürünün montajı sırasında sırt kısmı yanlış renkte geldiği için bir ay da bu parçanın değişimini bekledim. Toplamda yaklaşık 65 bin tl ödeme yaptım.
Koltuk takımını alalı henüz bir yıl olmadan, süngerlerde çökme ve kumaşta toplanma sorunları oluştu. Mağazaya gittiğimde kapanmıştı, farklı bir Doğtaş mağazasında ise aynı modelin süngerinin çok daha sert olduğunu gördüm. Evdeki koltuklar ise oldukça yumuşak ve kalitesiz hissettiriyor. 0850’li numaradan teknik destek talebinde bulundum; ancak sadece randevu oluşturmak için bile 8 gün beklemem gerektiği, teknik destek için ise bir buçuk ay beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar kimse beni arayarak randevu oluşturmadı.
Koltuk takımını kullanmaya devam ediyorum fakat süngerlerin iyice çökmesinden ve kumaşın yırtılmasından endişe ediyorum. Ürünüm 2 yıl garanti kapsamında ve fatura elimde. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, teknik servis ekibinin hızlıca yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Beni kimse aramadı ben arıyorum sizi. Bir çok şikayetçi de bu durumu doğrular. Bugün koltuklarım servisten geldi. Kurulum yapıldı fakat süngerler değiştirilmemiş. Sadece altındaki kalın parçanın iç kısmına destek konulup gönderilmiş 1 haftadan fazladır evde koltuğumuz yok. Bu müşteriyi aldatma, ayıplı mal, daha bir çok alt başlık içerir. Koskoca Doğtaş Mobilya, Kelebek Mobilya, lova yatak grubu, Doğanlar mobilyanın sorunumu çözmeyip. Sadece geliştirmesi, kalıcı çözüm bulmaması, ayıp ya. Söyleyecek kelime bulamıyorum. Sorunum ivedilikle Çözülmeli.
