Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
2
Vildan sonuçtan memnun değil

Koltuk Takımı Sorunu Çözülemiyor, Servis Süreci Uzadı

profile
12 Mayıs 2025 15:52
484

Merhaba, geçen sene nisan ayında almış olduğum Punto model köşe koltuk takımının köşe oturma yerinde potluklar ve bozulma meydana geldi. Ayrıca, sağ taraftaki koltukta da dikişte sökülme oluştu. Müşteri hizmetlerini arayarak bilgilendirdim, eve servis geldi (9 Nisan 2025 tarihinde). Daha sonrasında servisin arayıp bilgi vermesi gerekirken, bir hafta sonra ben aradım ve öğrendim ki evden koltuklar alınıp atölyede tamir edilecekmiş. Buraya kadar bir sıkıntı yok; fakat şu an tam bir ay geçti. Defalarca aradım, 'Alacağız, size geri dönüş yapacağız.' diyerek oyalıyorlar. Doğtaş gibi kurumsal bir yerden alışveriş yaparken, yarın öbür gün çıkacak sorunlarda olayı çözüme ulaştırırlar diye tercih etmiştim; ama çok büyük bir hata yapmışım. Olayın bir an önce çözümlenmesini rica ediyorum. Ürünü satana kadar değil, sonrasında da arkasında duran bir firma görmek en büyük temennim.

13 Mayıs 2025 03:10 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Vildan
Vildan
27 Mayıs 2025 16:38

48 saat içinde iletişim mi? 2 haftadır aramama rağmen hala koltuk alınmadı o kadar ilgili bir firma ki insan sinir hastası oluyor bir daha mı kapısının önünden geçmem

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Sadettin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
20 Mart 2024 14:53
1.745
"Şikayet sonrası ürünü hemen sevk ettiğiniz ve aslında fabrikaya gidip düzeltilmesi gereken potluklara geçici de olsa servis elemanlarının müdahale ettiği için teşekkür ederim."
Doğtaş Mobilya'nın Koltuklarında Oluşan Potluklar Ve Servis Kalitesi
Doğtaş Mobilya'nın Koltuklarında Oluşan Potluklar Ve Servis Kalitesi
Doğtaş Mobilya'nın Koltuklarında Oluşan Potluklar Ve Servis Kalitesi
Doğtaş Mobilya'nın Koltuklarında Oluşan Potluklar Ve Servis Kalitesi
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci

profile
01 Temmuz 2025 11:28
2.905
Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci
Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci
Doğtaş Mobilya'dan Eksik Ve Kusurlu Koltuk Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci
dogtas-mobilyadan-eksik-ve-kusurlu-koltuk-teslimati-uzayan-cozum-sureci-5.jpg
dogtas-mobilyadan-eksik-ve-kusurlu-koltuk-teslimati-uzayan-cozum-sureci-3.jpg
5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
30 Ekim 2023 21:01
2.783
Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği
Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği
Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği
Doğtaş Koltuk Takımı Hatası Kalitesizliği

Koltuk Takımında Sürekli Çökme Ve Yetersiz Servis Desteği

profile
16 Haziran 2025 17:06
497
Benzer Şikayet Yaz

Doğtaş Mobilya Kategorileri

TrustBuy Skoru