Kısa Sürede Kırılan Salıncak Ve Çözülmeyen Garanti Sorunu

Doğtaş’tan Selway Lova mağazasından satın aldığım Luna model salıncağın demirleri, ürünü kullanmaya başladıktan sadece bir hafta sonra, birkaç kez oturduktan sonra kırıldı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, aynı gün mağazayı aradım ve sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Ancak mağaza, ikinci aramamdan sonra telefona cevap vermedi; müşteri hizmetleri ise aylardır sadece 'Şikayetiniz alındı' demekten başka bir çözüm sunmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve yaşadığım mağduriyetin uzun süredir giderilmemesi nedeniyle, Doğtaş’tan Luna model salıncağımın değiştirilmesini talep ediyorum.