Trip.com'da Yanlış Tarihe Rezervasyon Ve İade Sorunu

19 Kasım saat 10.00 için Trip.com üzerinden 1 günlük araç kiralama yapmak istedim. Sistem üzerinde seçtiğim tarihte araç uygun görünüyordu, ben de bu bilgiye güvenerek 3.647,01 TL ödemeyi banka kartımla havale yoluyla yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra rezervasyonumun tarihi sistem tarafından otomatik olarak 21 Kasım tarihine atandı.

Ben aracı sadece 19 Kasım günü için kiralamak istediğim için rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldım. Rezervasyon sistemde iptal edilmiş olarak görünüyor ancak ödediğim 3.647,01 TL ücret halen hesabıma iade edilmedi.

Trip.com müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş alamadım. Ne param iade edildi ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede, kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.